Cara ADUC
Ritardo aereo e possibile rimborso?
Domanda
2 aprile 2008
Buongiorno,
ho prenotato attraverso un tour operator (Viaggi di Atlantide) un vacanza alle Maldive con partenza alle ore 19.15 ora locale italiana il 10/03/2008 da Milano.
Era previsto uno scalo a Roma e poi destinazione Maldive con arrivo previsto per le ore 10.40 ora locale maldiviana il 11/03/2008.
La convocazione all'aeroporto di Milano era prevista per le 16.45 del 10/03/2008.
Alle 12.15 del 10/03/2008 mi arriva per e mail un messaggio del tour operator dove segnalava un cambio operativo del volo con partenza posticipata di 5 ore con partenza prevista per le 00.30 del 11/03.
L'email continuava dicendo che la convocazione era stata spostata alle 22.00 del 10/03 e che il volo sarebbe stato diretto senza scalo a Roma.
Arrivati in aeroporto alle 22.00 scopriamo che l'aereo avrebbe accumulato un ulteriore ritardo e che sarebbe partito alle 3.00 del 11/03.
Partiamo alle 3,00 e arriviamo alle Maldive alle 16,20 ora locale maldiviana del 11/03, quindi con un ritardo di 5 ore.
Chiedo se in base all'articolo 6 comma 1 punto c e all'articolo 7 comma 1 punto c punto del regolamento (ce) n. 261/2004 posso chiedere il risarcimento di 600 ¤ per ritardo aereo e in più il risarcimento (indicatemi una cifra) per una mezza giornata e per il pranzo perso dato che il pacchetto vacanza prevedeva la pensione completa.
I collaboratori del tour operator in aeroporto hanno dato risposta negativa al risarcimento dato che avevano avvertito del ritardo preventivamente.
per questa ragione non ho nemmeno avuto diritto ai pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa.
Ringrazio in anticipo per ogni vostro chiarimento
Grazie
Carlo, da Castelfranco Veneto (TV)
ho prenotato attraverso un tour operator (Viaggi di Atlantide) un vacanza alle Maldive con partenza alle ore 19.15 ora locale italiana il 10/03/2008 da Milano.
Era previsto uno scalo a Roma e poi destinazione Maldive con arrivo previsto per le ore 10.40 ora locale maldiviana il 11/03/2008.
La convocazione all'aeroporto di Milano era prevista per le 16.45 del 10/03/2008.
Alle 12.15 del 10/03/2008 mi arriva per e mail un messaggio del tour operator dove segnalava un cambio operativo del volo con partenza posticipata di 5 ore con partenza prevista per le 00.30 del 11/03.
L'email continuava dicendo che la convocazione era stata spostata alle 22.00 del 10/03 e che il volo sarebbe stato diretto senza scalo a Roma.
Arrivati in aeroporto alle 22.00 scopriamo che l'aereo avrebbe accumulato un ulteriore ritardo e che sarebbe partito alle 3.00 del 11/03.
Partiamo alle 3,00 e arriviamo alle Maldive alle 16,20 ora locale maldiviana del 11/03, quindi con un ritardo di 5 ore.
Chiedo se in base all'articolo 6 comma 1 punto c e all'articolo 7 comma 1 punto c punto del regolamento (ce) n. 261/2004 posso chiedere il risarcimento di 600 ¤ per ritardo aereo e in più il risarcimento (indicatemi una cifra) per una mezza giornata e per il pranzo perso dato che il pacchetto vacanza prevedeva la pensione completa.
I collaboratori del tour operator in aeroporto hanno dato risposta negativa al risarcimento dato che avevano avvertito del ritardo preventivamente.
per questa ragione non ho nemmeno avuto diritto ai pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell'attesa.
Ringrazio in anticipo per ogni vostro chiarimento
Grazie
Carlo, da Castelfranco Veneto (TV)
Risposta ADUC
l'art. 7 del regolamento da lei citato riguarda i casi di cancellazione del volo o negato imbarco. Nel vostro caso, invece, si tratta di ritardo, quindi vale quanto previsto all'art. 6.
In sostanza, riteniamo che possiate chiedere un risarcimento del danno da parte del tour operator. Qui di seguito come fare:
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In sostanza, riteniamo che possiate chiedere un risarcimento del danno da parte del tour operator. Qui di seguito come fare:
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