Risarcimento danno auto

Buongiorno,
sono gentilmente a chiedere un vostro consulto in merito al mio accaduto. Premetto che Suzuki Italia ha già contattato l'officina per dirle di avere un occhio di favore nei pezzi di ricambio, costo complessivo euro 1.280,00 + IVA e di comunicarmi che se eventualmente volessi cambiare autovettura con una nuova mi farebbero un extra sconto mi sembra del 4%. L'email che ho inviato a Suzuki Italia è divisa in due parti, la prima documentata con foto è l'ultima rottura accaduta alla mia autovettura, la seconda è la rottura precedente che sono riuscito a farmi riconoscere come danno dalla Suzuki dopo due anni dall'accaduto.
Email inviata alla Suzuki Italia
Buongiorno, 
prego far pervenire questa email all'ufficio reclami o contatti con il cliente.
Dopo quattro anni ci risiamo, capisco benissimo che l'autovettura è oramai fuori garanzia, ma se mi permettete mi sono stancato, non ho voglia di stare qui a spiegare la nuova rottura "anomala" della mia ignis e per questo lascio a voi il giudizio finale guardando le foto in questa email. In fondo alla presente riporto anche email inviata dopo la prima rottura "anomala" della mia ignis. Ritengo che i chilometri non siano poi cosi tanti da giustificare un simile danno.
Email del danno precedente:
Riassumo brevemente, nell'anno 2004 ho dovuto sostenere totalmente a mio carico la spesa per la riparazione della mia autovettura ignis riguardante la perforazione della campana del cambio dovuta alla rotazione fuori asse dell'albero,e di altre parti meccaniche sempre facenti parte del gruppo cambio differenziale, il tutto è accaduto verso la fine dell'anno e quindi alla riapertura dell'officina ho saldato il conto della riparazione con il consiglio da parte del meccanico di mettermi in contatto con Suzuki Italia, mi sono messo in contatto immediatamente con voi per la precisione dovrei ricordarmi bene con una certa Katia spiegando il tutto e accordandomi per sviluppi futuri "naturalmente di risarcimento" senza però avere più notizie, nell'anno 2005 mi vedo pervenire a casa una lettera di Suzuki Italia che mi diceva di presentarmi nella mia officina Suzuki Italia per un richiamo riguardante appunto le parti meccaniche da me sopra citate, dopo il controllo mi affido all'officina per rinfrescare la memoria a Suzuki Italia sul fatto accaduto l'anno prima, ma mi sento rispondere che Suzuki Italia non ritiene il mio caso idoneo al risarcimento, all'ora telefono al numero verde di Suzuki Italia e parlo con un uomo a cui ho dovuto rispiegare tutto l'accaduto e che alla fine mi dice che se il meccanico mi ha risposto che Suzuki Italia non mi ritiene idoneo al risarcimento non devo disturbare ulteriormente.
Sono ancora a chiedere la motivazione formale del perchè il mio caso non è stato ritenuto da Suzuki Italia idoneo al risarcimento, il tutto mi piacerebbe in forma scritta.