Rinnovo del permesso di soggiorno per studio

Io sono italiano, disabile e cerco di avere informazioni precise per un rinnovo di permesso di soggiorno per studio per una studentessa tunisina iscritta ad architettura a Venezia. Lei e' in ospedale e mi ha incaricato di informarmi. La persona in questione ha un permesso con scadenza il 1 ottobre, una carta identita' con residenza a Mestre, una tessera sanitaria perfettamente in ordine, avendo pagato di tasca propria assicurazione necessaria. Paga sempre l'iscrizione universita' anche se la momento non puo' frequentare i corsi, per un brutto incidente. Vive in Italia ormai da 5 anni. Ho telefonato dappertutto, ma mi danno informazioni errate, o sono troppo occupati per rispondere e mi dicono di informarmi in interent. Mi basta sapere quali documenti portare e dove e con quanto anticipo.
La interessata e' in possesso di: carta indentita', permesso in scadenza, tess. sanitaria, ricevuta ultimo versamento sett per universita', residenza in bollo. Ma deve farsi portare in taxi ufficio giusto. Serve appuntamento? Non desidero fare nulla al telefono, perche' gia' fatto viaggi a vuoto e speso anche un sacco di soldi. Passaporto rinnovato mi e' stato consegnato a mano e senza delega a milano dal console stesso, a dispetto della burocrazia a volte assurda che vige da noi. Grato di una vs risposta in merito. Mi scuso per avervi scritto, faccio volontariato, anche se disabile, via internet e al telefono.
Grazie... sono italianissimo, pensionato, non posso essere evasore fiscale, fedina penale immacolata, mai neppure una multa per alcun motivo.
Distinti saluti.
Antonio, da Venezia (VE)