Rimborso per volo Myair rinviato di 10 ore

Cara Aduc, ho acquistato in data 10 maggio 2008 una prenotazione per il volo RC - BG del 21 giugno 2008 con la compagnia Myair. Giorno 29 maggio 2008 ho ricevuto una mail dalla Myair con la quale mi comunicavano che tale volo ha subito modifiche per cui non partirà alle 9:00 bensì alle 19:05 del 21 giugno 2008. Non potendo assolutamente arrivare a Bergamo la sera avendo già i miei impegni stabiliti, ho chiesto, il 30 maggio 2008, il rimborso totale del biglietto senza penale, per poter partire con un'altra compagnia area. La richiesta è avvenuta tramite mail della mia agenzia di fiducia dopo aver parlato con un' operatrice della Myair ed anche tramite invio di una mia mail, il tutto entro le 72 ore dalla ricezione della loro mail, termine stabilito dalla Myair per chi intendesse rivalersi e chiedere modifiche al programma di viaggio. Faccio presente che io non ho ricevuto alcuna loro comunicazione ai numeri telefonici da me forniti alla Myair dietro loro richiesta, per cui se non avessi controllato entro 72 ore la mia casella di posta elettronica, non avrei potuto dare un riscontro scritto alla loro comunicazione. Ho diritto a tale rimborso totale senza penale, essendo il ritardo di ben 10 ore? Se si, entro quanto tempo dovrei essere rimborsata? Grazie per la vostra risposta.
Antonella, da Reggio Calabria (RC)