Rimborso Tele2 e mora

Gentilissima Aduc,
avevo un contratto Adsl con tTele2 e nel gennaio 2006 mi arrivò una fattura con una voce "Addebito in fattura" di 39 euro. Chiamai il servizio clienti, e dissero che c'era stato un errore e che l'importo mi sarebbe stato rimborsato nelle successive fatture. Dopo circa 6 mesi il rimborso non era ancora avvenuto.
Richiamai e mi dissero che la prossima bolletta sarebbe stata rimborsata, per cui non pagai la successiva bolletta ricevuta (che era di 38.17 euro). Oggi ho ricevuto un sollecito di pagamento per quella bolletta non pagata. Ho richiamato il servizio clienti che mi ha detto che non c'è mai stato nessun rimborso e i 39 euro sono dovuti a un cambio di profilo tariffario che in realtà non ho mai richiesto e che per loro è tutto regolare. Cosa dovrei fare ora? Mi ritrovo con un sollecito di pagamento di 55.44 euro per quella bolletta non pagata e un rimborso mai avuto (che rimane sempre di 39 euro).
Grazie per la sicura risposta.
Saluti
Pino, da Scafati