Rimborso Sky

Buonasera, mio marito è abbonato a Sky dal 2006. Fino a poco tempo fa l'abbonamento includeva i pacchetti Mondo, cinema, sport e calcio. A maggio 2009 e precisamente il giorno 20 ho mandato un e-mail al servizio assistenza di sky, per chiedere la disdetta del solo pacchetto calcio, mantenendo invariato tutto il resto. La risposta del sevizio clienti il giorno successivo è stata che la variazione da me richiesta sarebbe stata effettuata dal 01/03/2010, data di scadenza dell'abbonamento. Non sapendo che la modifica dell'abbonamento dovesse essere richiesta prima di tale data, ho chiamato il servizio clienti di Sky, dove un operatore ha confermato la versione dell'e-mail. Rassegnata quindi ho atteso quasi un anno intero per vedere la modifica attiva e non pagare più quindi la quota del pacchetto. Qualche giorno fa, venendo a conoscenza della programmazione del pacchetto sport, non ero più interessata anche a tale pacchetto, ma ormai la data per poter chiedere variazioni all'abbonamento era già passata: ho chiamato anche il servizio clienti e mi è stato nuovamente confermato che non era possibile togliere il pacchetto prima di marzo 2011.
Navigando su Internet ho letto di abbonati che hanno invece modificato il loro abbonamento quando e come volevano senza pagare alcuna penale. Quindi ho immediatamente contattato Sky e chiesto di togliere il pacchetto Sport dall'abbonamento e mi hanno risposto che era possibile e che la modifica sarebbe stata attiva da fine aprile, senza pagare alcuna penale.
Ora mi chiedo secondo voi potrei chiedere un rimborso a Sky per tutti i mesi che ho pagato il pacchetto calcio che avevo chiesto di togliere, ma che l'operatore ha detto di poterlo fare solamente un anno dopo?
Grazie per l'attenzione
Sara, da Torino (TO)