Rimborso polizza vita a scadenza 15 anni

Più che una richiesta di consiglio è una segnalazione. Dopo 15 anni è scaduta la mia polizza vita con le Generali spa (adeso Banca Generali) ed ho ricevuto il rimborso. Ho sempre pagato regolarmente le rate (prima annuali e poi semestrali) e loro mi hanno sempre mandato tutti i dettagli. Proprio la situazione perfetta con la massima trasparenza. Però c'è qualcosa che mi ha lasciato perplesso sulle modalità di rimborso:
- In vista della scadenza 27 maggio, faccio una telefonata un mese prima circa e gli chiedo quali sono le modalità per ottenere il rimborso. Mi dicono di mandare una raccomandata con un pò di anticipo e di specificare come voglio riavere i miei soldi. Invio pertanto la raccomandata indicando le coordinate IBAN e specificando che gradisco un bonifico. Chiamo subito dopo la scadenza per avere conferma dell'avvenuta ricezione della raccomandata e ho conferma anche di questo. Mi comunicano che mi chiameranno loro per farmi firmare la quietanza e per inviarmi il bonifico. Richiamo intorno il 5 giugno e mi dicono che si stanno facendo i conteggi e che comunque la polizza prevede il pagamento entro i 30 giorni successivi alla scadenza del contratto. Mi dicono che chiameranno loro. Fin qui tutto nei termini e tutto con la massima educazione possibile da parte di entrambi.
- ovviamente chiamo il 27 giugno giorno della scadenza dei 30 giorni poichè non avevo ricevuto notizie. Mi dicono che la mia pratica è quasi pronta e che dovrei richiamarli il 30. Così faccio e mi invitano a passare il 3 luglio. Così faccio ed il 3 luglio firmo la quietanza e loro fanno il bonifico che mi viene accreditato l'8 luglio con valuta 8 luglio.
Ora in tutto questo io ho solo perso 11 giorni di valuta sul conto corrente (tasso 0,50% lordo per una somma di 28.000 euro, beh... poco e niente)... però rimane l'amarezza di constatare come un'azienda di tale portata possa comportarsi in questo modo, guadagnando sulle valute dei rimborsi a scapito dei suoi clienti. A meno che il mio non sia stato un caso isolato.
Ci tengo comunque a ribadire che le persone con le quali ho interloquito sono state tutte gentilissime e competenti.
saluti
Fulvio, da Roma (RM)