Cara ADUC
Rimborso mancato dal Mercatone uno on line
Domanda
28 novembre 2008
Gentile redazione, vorrei sottoporvi il mio caso. In data 29 luglio 2008 ho effettuato un ordine DI UNA CONSOLLE sul sito del mercatone uno on line, pagando con una carta poste pay euro 193,30 che mi sono state addebitate immediatamente.
In data 19/10/08 LA SEDE DEL MERCATONE UNO CHE DOVEVA EFFETTUARE LA CONSEGNA MI INFORMA TELEFONICAMENTE CHE L'ARTICOLO NON è DISPONIBILE IN NESSUNA FILIALE.
Provvedo nella stessa data ad inviare una mail al sito della mercatone uno on line.
Mi viene risposto che provvederanno ad annullare il pagamento con la carta di credito e che la somma tornerà in accredito sulla mia carta.
Il problema sorge qui. La carta di credito poste pay in oggetto a me intestata è scaduta in data 30/09/08 ed è stata estinta e annullata presso l'ufficio postale di emissione sito in Lugo provincia diu Ravenna in data 21/10/08.
L'accredito non è mai avvvenuto.
Mi sono rivolta al numero verde del mercatone on line, e ho inviato molteplici mail per richiedere il rimborso. Mi è sempre stato risposto di rivolgermi alla mia banca e che il pagamento era stato annullato. All'ufficio postale mi hanno riferito che una carta annullata non può ricevere accrediti perchè non esiste più.
Come posso procedere per ottenere il rimborso? Grazie
Patrizia, da Cotignola (RA)
In data 19/10/08 LA SEDE DEL MERCATONE UNO CHE DOVEVA EFFETTUARE LA CONSEGNA MI INFORMA TELEFONICAMENTE CHE L'ARTICOLO NON è DISPONIBILE IN NESSUNA FILIALE.
Provvedo nella stessa data ad inviare una mail al sito della mercatone uno on line.
Mi viene risposto che provvederanno ad annullare il pagamento con la carta di credito e che la somma tornerà in accredito sulla mia carta.
Il problema sorge qui. La carta di credito poste pay in oggetto a me intestata è scaduta in data 30/09/08 ed è stata estinta e annullata presso l'ufficio postale di emissione sito in Lugo provincia diu Ravenna in data 21/10/08.
L'accredito non è mai avvvenuto.
Mi sono rivolta al numero verde del mercatone on line, e ho inviato molteplici mail per richiedere il rimborso. Mi è sempre stato risposto di rivolgermi alla mia banca e che il pagamento era stato annullato. All'ufficio postale mi hanno riferito che una carta annullata non può ricevere accrediti perchè non esiste più.
Come posso procedere per ottenere il rimborso? Grazie
Patrizia, da Cotignola (RA)
Risposta ADUC
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in cui indica le modalita' per ricevere l'accredito.
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