Rimborso fantasma

Gentili signori 5 mesi fa ho acquistato con carta di credito un volo sky europe napoli-praga e ritorno per me e per la mia famiglia pensando ad vacanza con la mai famiglia. Il 28 luglio la compagnia aerea sky europe mi annulla la prenotazione paventando un cambio delle date e si offre disponibile al rimborso immediato di quanto da me pagato. Rispondo comunicando le mie coordinate bancarie.
Ad oggi dopo più di tre mesi non ho ricevuto il rimborso e dopo aver telefonato "al numero 166 a pagamento" innumerevoli volte mi viene sempre risposto che la cosa è di competenza dell'ufficio economico "che non è possibile contattare in alcun modo" se non tramite e-mail alla quale non viene mai data nessuna risposta.
Mi sento truffato e sopratutto non posso usufruire del budget per la mia agognata vacanza perche' incamerato da skyeurope.
Ho provato a chiedere di interessarsi ad un avvocato ma mi ha chiesto un deposito di piu' di 250 euro "come" anticipo spese.
Come posso fare per riavere i miei soldi????? Senza spenderne il doppio di quanto perso per riaverli??
Matteo , da Marano Di Napoli (NA)