Cara ADUC
Rimborso Enel
Domanda
28 agosto 2009
Buongiorno,
sono titolare di diverse utenze Enel nel comune di San Godenzo a Firenze
Trattandosi di appartamenti dove non vado spesso, i primi di luglio ho trovato nella posta una normale lettera contenente un assegno per un rimborso Enel di euro 84,72. Non mi sono accorta che l'assegno scadeva il 18/7/2009 e non se n'è accorta neppure la banca presso la quale l'ho versato. Dopo diversi giorni ho visto dall'home banking della banca che l'assegno era tornato impagato perchè scaduto e che mi erano stati addebitati euro 16,59 di spese.
Adesso mi e vi chiedo: ma non sarebbe stato più semplice accreditare la cifra a me dovuta su una delle molteplici utenze che io ho con Enel, nelle bollette successive?
Mi sembra davvero ingiusto che si emetta un assegno con scadenza, che si debbano pagare delle spese e che se anche richiederò l'emissione di un nuovo assegno nessuno mi rimborserà le spese sostenute, oltre al fastidio di dover riscrivere ad Enel ecc. quando ritengo che un rimborso sia un sacrosanto diritto di un utente!!
Ringrazio per l'attenzione e saluto cordialmente
Franca, da Bagno A Ripoli (FI)
sono titolare di diverse utenze Enel nel comune di San Godenzo a Firenze
Trattandosi di appartamenti dove non vado spesso, i primi di luglio ho trovato nella posta una normale lettera contenente un assegno per un rimborso Enel di euro 84,72. Non mi sono accorta che l'assegno scadeva il 18/7/2009 e non se n'è accorta neppure la banca presso la quale l'ho versato. Dopo diversi giorni ho visto dall'home banking della banca che l'assegno era tornato impagato perchè scaduto e che mi erano stati addebitati euro 16,59 di spese.
Adesso mi e vi chiedo: ma non sarebbe stato più semplice accreditare la cifra a me dovuta su una delle molteplici utenze che io ho con Enel, nelle bollette successive?
Mi sembra davvero ingiusto che si emetta un assegno con scadenza, che si debbano pagare delle spese e che se anche richiederò l'emissione di un nuovo assegno nessuno mi rimborserà le spese sostenute, oltre al fastidio di dover riscrivere ad Enel ecc. quando ritengo che un rimborso sia un sacrosanto diritto di un utente!!
Ringrazio per l'attenzione e saluto cordialmente
Franca, da Bagno A Ripoli (FI)
Risposta ADUC
si tratta di disposizioni contrattuali a monte del vostro rapporto. Piu' che altro, per le spese bancarie, noi faremmo un tentativo con la banca che ha registrato all'incasso un assegno che non poteva esserlo... cosa ci stanno a fare gli impiegati? Allora forse una macchina sarebbe piu' precisa.....
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