Rimborso assicurazione in ritardo

Nell'agosto del 2007 ho avuto dei danni al finestrino anteriore della macchina ed essendo assicurata ho inviato tutta la documentazione richiesta alla mia assicurazione a settembre dello stesso anno. Non vedendo comparire il rimborso negli estratti conto, a marzo di quest'anno ho provato a chiamare il centro servizi dell'assicurazione e dopo varie telefonate abbiamo scoperto che il rimborso era stato effettuato a dicembre 2007, ma con un conto corrente sbagliato. Da marzo fino ad oggi ho dovuto richiamare ogni inizio settimana l'assicurazione per verificare se il pagamento emesso fosse ritornato e di conseguenza la riemissione del pagamento con le giuste coordinate. Oggi ho chiamato nuovamente e nessuno sa ancora dirmi quando otterrò il pagamento. A questo punto ho pensato di rivolgermi a Voi per chiederVi se fosse possibile fare qualcos'altro per avere il prima possibile questo rimborso. Grazie
Valentina, da Valbrembo (BG)