Rimborso assicurativo

Alla fine di giugno 2008 mi e' stato rubato il camper, di un anno e mezzo di vita regolarmente assicurato contro il furto. A causa delle lentezze burocratiche ho ottenuto il certificato di chiusura inchiesta solo all'inizio di ottobre. La documentazione e le chiavi sono state consegnate alla Vittoria assicurazioni di Roma, tramite il suo agente che mi ha fatto la polizza, il giorno 17 ottobre con l'assicurazione che sarei stata liquidata entro 15 gg. Da allora sono passati 40 gg e nonostante mie email, tre tutte senza risposta e telefonate all'agente ancora non riesco sapere quando e se mi liquideranno. Da considerarsi che la somma da liquidare e' piuttosto notevole poiche' il camper era praticamente nuovo e che nel frattempo ho perso un'ottima occasione di un usato seminuovo, che era in svendita a causa di un decesso. Inoltre e' quasi impossibile parlare con l'ufficio sinistri dell'assicurazione poiche' ti lasciano in attesa per ore al telefono e poi non ti passano nessuno. Vorrei sapere che passi intraprendere onde risolvere il problema.
Grazie
Isabella, da Sezze Stazione (LT)