Rimborso agenzia di viaggio

Cara Aduc, il 20 luglio mi sono sposata ed ho messo la lista di nozze presso l'agenzia di viaggio. Qualche giorno dopo il matrimonio mi sono recata all'agenzia per sapere quando mi sarebbe stato fatto il bonifico per i soldi versati in eccedenza dai nostri parenti, la ragazza mi risponde entro e non oltre il 31 di luglio. Il 28 luglio siamo partiti per il viaggio di nozze ed i primi di agosto abbiamo saputo che la ragazza dell'agenzia era stata licenziata per dei problemi.
Chiamo immediatamente dalle Maldive la nuova impiegata per sapere a che punto era il mio bonifico e mi assicura che l'indomani avrebbe provveduto a fare tutto (6 agosto 2008). Tornati dal viaggio ancora niente. I primi di settembre mi arrivano 378,00 euro come rimborso a fronte di 1.180,00 che devo avere. Chiedo spiegazioni e la ragazza dell'agenzia mi dice che sicuramente ci sarà stato un problema e che sollecitava il tutto. In data 18 settembre 2008 mio marito è andato in agenzia per avere notizie e ancora non sanno niente........ e ci viene di detto di portare paziente in quanto ci vuole del tempo per certe pratiche. Vi chiedo gentilmente se esiste una regolamentazione in merito e come ci dobbiamo comportare per riavere i nostri soldi. Grazie per l'attenzione, saluto.
Silvia, da Montelupo Fiorentino (SI)