Rientro in Telecom

Abbonato Infostrada deluso dalla ADSL estremamente lenta dopo mesi di richieste di intervento, chiedo a Telecom via internet il 4 dicembre 2008 di rientrare con Alice Casa che offriva il rientro e l'attivazione gratuitamente. Spedisco lo stesso giorno il fax di richiesta di rientro in Telecom compilato con il codice di migrazione da Wind. Nei giorni successivi sono contattato da Wind e confermo la mia richiesta di rientro in Telecom. Non vengo più contattato da Telecom fino al 23 gennaio, giorno in cui con una telefonata mi dicono che hanno una richiesta per Alice Adsl e che c'è da pagare 96¤, io rispondo che il contratto era per Alice Casa Power e che era gratuito al momento della stesura, mi dicono che allora cancellano la mia richiesta e di contattare il 187. Il 187 mi risponde che non mi vedono e che fanno un sollecito. Dopo varie telefonate il 29 gennaio al telefono il 187 mi dice che io ho richiesto il rientro solo con l'ADSL e non con il telefono??? Ho richiesto Alice Casa Power! Sulla domanda di rientro è specificato che rientro con la linea telefonica caratterizzata dal codice di rientro che mi ha fornito Wind con il mio numero di telefono. Non c'è nessun riferimento alla linea adsl. Mi dicono che se voglio rientrare devo pagare. Cosa posso fare?
Ringraziando.
Roberto , da Gorizia (GO)