Cara ADUC
Richiesta risarcimento danni
Domanda
15 ottobre 2008
Spett.le Aduc,
vi sottoponiamo un problema che abbiamo con Tele2. Dal primo giorno della presunta erogazione dell'Adsl, abbiamo ricevuto soltanto disservizi e problemi per quanto riguarda la ns attività commerciale basata sul settore dell'Informatica, quindi preventivi online, bonifici online, fornitori e acquisti solo online etc.. Abbiamo sospeso i pagamenti dopo svariati tentativi di parlare con un responsabile del settore Customer Care, ma l'unica risposta che abbiamo ricevuto e che non esistono responsabili e idem per tale settore, al quanto vergognoso per un'azienda di tali dimensioni. Abbiamo inviato anche disdetta il 16-07-2008 a mezzo fax e A/R, con richiesta di risarcimento danni.
Ancora oggi ci inviano fatture da saldare, lettere dalla GE.RI Gestione rischi S.r.l. e telefonate registrate da Tele2 per il saldo delle fatture.
Poniamo alla vs cortese attenzione la situazione incresciosa verificatosi con TELE2. In attesa, porgiamo cordiali saluti.
Daniele, da Carovigno (BR)
vi sottoponiamo un problema che abbiamo con Tele2. Dal primo giorno della presunta erogazione dell'Adsl, abbiamo ricevuto soltanto disservizi e problemi per quanto riguarda la ns attività commerciale basata sul settore dell'Informatica, quindi preventivi online, bonifici online, fornitori e acquisti solo online etc.. Abbiamo sospeso i pagamenti dopo svariati tentativi di parlare con un responsabile del settore Customer Care, ma l'unica risposta che abbiamo ricevuto e che non esistono responsabili e idem per tale settore, al quanto vergognoso per un'azienda di tali dimensioni. Abbiamo inviato anche disdetta il 16-07-2008 a mezzo fax e A/R, con richiesta di risarcimento danni.
Ancora oggi ci inviano fatture da saldare, lettere dalla GE.RI Gestione rischi S.r.l. e telefonate registrate da Tele2 per il saldo delle fatture.
Poniamo alla vs cortese attenzione la situazione incresciosa verificatosi con TELE2. In attesa, porgiamo cordiali saluti.
Daniele, da Carovigno (BR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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