Richiesta rimborso per ritardi aerei

Invio per conoscenza la lettera inviata a Columbus Organizzazione Viaggi - Genova:
Con riferimento al Vs. fax del 7/10/2008, indirizzato all'Agenzia "Mirò - L'Arte di Viaggiare", in risposta alla nostra richiesta di rimborso del 4/8/2008, comunichiamo quanto segue. Riteniamo del tutto insoddisfacente la vostra proposta di rimborso, pari a 210,00 Euro complessivi: non tanto per l'entità della cifra, quanto per le modalità di rimborso. Non accettiamo in sostanza la corresponsione di tale somma mediante buono sconto sulle vostre offerte viaggio, e riteniamo viceversa opportuno un risarcimento mediante contanti, come del resto richiesto nella nostra lettera del 4/8. Ci sembra assolutamente scorretto da parte vostra trasformare un'indennità per un disagio da noi subìto durante un soggiorno da voi organizzato in un'ulteriore occasione di marketing a favore della vostra azienda. Non essendo nostra intenzione, infatti, usufruire ulteriormente dei vostri servizi, il buono sconto resterebbe di fatto inutilizzato, vanificando la sua funzione di rimborso nei nostri confronti. Non accettiamo dunque la proposta commerciale contenuta nel Vs. fax del 7/10, e ci riserviamo di intraprendere ulteriori azioni a nostra tutela.
Rimaniamo in attesa di vostre comunicazioni e distintamente salutiamo.
Paolo, da Firenze (FI)