Cara ADUC
Richiesta Penale
Domanda
10 settembre 2010
oggetto: contratto con H3G "scegli 3 08 Ric 20" stipulato il 24/07/2008 con scadenza 24/07/2010 (obbligo di ricarica telefonica da 20 Euro mensili con comodato d'uso del telefonino).
A causa di problemi di segnale, in prossimità della scadenza del contratto, ho inviato lettera raccomandata di disdetta al Servizio H3G e ho attivato un servizio di telefonia con nuovo operatore Wind, chiedendo la portabilità del numero.
Ho fatto l'ultima ricarica dovuta ad H3G nel mese di luglio, completando tutti i pagamenti dovuti come da contratto.
Il giorno 23/07/2010 ricevo da Wind un messaggio con cui mi comunicava che in quello stesso giorno mi era stata convalidata la portabilità del vecchio numero.
Alcuni giorni fa ricevo da H3G una Fattura da pagare di E.87,02, motivata come "costi di gestione".
Mi reco presso il negozio TRE per chiarimenti e mi viene detto che la somma è dovuta come "Penale", poiché ho avuto la portabilità del numero il giorno 23/07 mentre il contratto scadeva il giorno 24/07.
Cautelativamente ho revocato il RID bancario a favore di H3G.
Vi chiedo gentilmente come comportarmi. Grazie.
Cordiali saluti
Paolo, da Sant'elia Fiumerapido (FR)
A causa di problemi di segnale, in prossimità della scadenza del contratto, ho inviato lettera raccomandata di disdetta al Servizio H3G e ho attivato un servizio di telefonia con nuovo operatore Wind, chiedendo la portabilità del numero.
Ho fatto l'ultima ricarica dovuta ad H3G nel mese di luglio, completando tutti i pagamenti dovuti come da contratto.
Il giorno 23/07/2010 ricevo da Wind un messaggio con cui mi comunicava che in quello stesso giorno mi era stata convalidata la portabilità del vecchio numero.
Alcuni giorni fa ricevo da H3G una Fattura da pagare di E.87,02, motivata come "costi di gestione".
Mi reco presso il negozio TRE per chiarimenti e mi viene detto che la somma è dovuta come "Penale", poiché ho avuto la portabilità del numero il giorno 23/07 mentre il contratto scadeva il giorno 24/07.
Cautelativamente ho revocato il RID bancario a favore di H3G.
Vi chiedo gentilmente come comportarmi. Grazie.
Cordiali saluti
Paolo, da Sant'elia Fiumerapido (FR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
in cui richiede una liberatoria, un risarcimento danni, facendo presente al gestore che non solo le regole previste da Bersani ed Agcom, ma pure il principio di buonafede contrattuale.
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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