Sabato 13 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Richiesta di pagamenti dopo aver esercitato il diritto di recesso con Teletu

15 luglio 2011
Domanda 15 luglio 2011
Salve
Il 27 Gennaio 2011 un operatore mi contattava al telefono per propormi un contratto con Teletu. Dopo mezzora di spiegazioni e assicurandomi che, qualora avessi voluto potevo recedere senza problemi, mi convinco ad aderire all'offerta via telefono tramite registrazione della stessa. Facendo un giro su internet mi rendo conto che l'offerta non mi soddisfa e il 4 Febbraio esercito il diritto di recesso mediante registrazione della telefonata con l'operatore il quale, a telefonata conclusa, mi dice che devo aspettare almeno fino al 16 Febbraio per ottenere i codici di migrazione da comunicare al mio operatore per il rientro e che è tutto a posto e niente sarà dovuto a loro. Non contento il 08 Febbraio invio una raccomandata a/r presso l'indirizzo della loro sede e successivamente una copia della lettera a/r al loro fax 800991026.
Il 17 Febbraio ottengo da Teletu i codici di migrazione che giro subito a Telecom e già qua ho l'amara sorpresa che per loro sono in rientro e quindi devo pagare i costi di attivazione. Dopo svariati giorni sono di nuovo collegato con Telecom e considero finita la brutta avventura ma non è così. A marzo arriva la prima bolletta Teletu che non degno di un'occhiata avendo effettuato il diritto di recesso secondo le regole (almeno così pensavo) e la stessa cosa faccio con quella di Maggio. Venerdì scorso però mi è arrivata la Lettera della Geri che mi impone di pagare le bollette più gli oneri. Allarmato e un po' seccato mi decido a chiamare Teletu per chiedergli di finirla ma mi dicono che, pur avendo esercitato il diritto di recesso entro 10 giorni, la richiesta di migrazione era nel frattempo partita e non poteva essere fermata quindi comunque, secondo loro, sono tenuto a pagare l'attivazione e l'abbonamento del servizio fino alla data della cessazione avvenuta il 24 Marzo.
A parte la mala fede nell'effettuare la proposta da parte loro vorrei sapere se sono costretto a pagare come dicono considerando anche che la Telecom mi dice che la linea l'hanno ceduta a loro il 10 di Febbraio.
Piergiorgio, da Fagagna (UD)

Risposta ADUC
secondo noi non ha esercitato correttamente il diritto di recesso (raccomandata A/R entro 10 giorni dal contratto), ma ha disdetto il contratto a partire dai 30 giorni successivi a quando loro hanno ricevuto la raccomandata A/R che lei ha spedito l'8 febbraio. Se pero' per Teletu lei ha esercitato questo diritto nei termini, il fatto che avessero avviato la migrazione non vuol dire nulla, il recesso e' valido. Se questa affermazione di Teletu sul diritto effettuato nei termini lo ha in forma cartacea, se ne puo' valere per diffidarli dal chiederle alcunche': http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Altrimenti, dovendo agire con quello che ha e non con le parole dettole da Teletu', la procedura e' quella della prima parte della nostra risposta, anche li' facendosi valere con una diffida.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →