Cara ADUC
Richiesta di contributo per disattivare Infostrada
Domanda
8 ottobre 2010
Buongiorno, avevo un contratto Wind Infostrada da 8 anni ADSL tutto incluso; sono passata a Tiscali; Infostrada mi ha inviato una lettera dello studio legale richiedendomi il contributo di 44,00 euro per la disdetta (spese di disattivazione). Tiscali mi aveva specificato che nulla mi sarebbe dovuto essere chiesto da Infostrada.
Mi intimano di pagare entro 10 gg altrimenti adiranno le vie legali.
Che devo fare?
Grazie
Tamara, da Roma
Mi intimano di pagare entro 10 gg altrimenti adiranno le vie legali.
Che devo fare?
Grazie
Tamara, da Roma
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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