Richiesta di allacciamento gas ENI: nulla da fare dopo 5 mesi

Richiesta di allacciamento gas ENI nel mese di giugno 2008, sopralluogo dell'impresa Italgas (per conto di ENI) in data 08.07.2008. In data 11.09.2008 ho inviato a ENI tutti i documenti richiesti: 1) riepilogo documenti del plico; 2) offerta accettata per esecuzione lavori; 3) fotocopia documento di identità; 4) dichiarazione sostitutiva atto di proprietà; 5) proposta di contratto firmata per accettazione.
Non essendo più stata contattata telefonicamente per l'esecuzione dei lavori ho telefonato al numero verde 800900700 ENI in data 14.10.2008 e mi è stato detto che avendo cambiato il sistema non avevano passato la mia pratica sul sistema nuovo ma avrebbero sollecitato la "lavorazione" della pratica e sarei stata contattata al più presto per fissare l'esecuzione dei lavori.
Purtroppo dopo quotidiane telefonate al suddetto numero verde con numerose interruzioni di chiamata oggi un operatore gentile mi ha confermato che tutto è bloccato e non ho nessun modo per attivare la pratica ipotizzando addirittura un nuovo sopralluogo con un inizio di una nuova pratica. Avendo un urgente bisogno del gas per il riscaldamento e per la cucina ed essendo ENI in regime di monopolio di questa zona chiedo gentilmente se qualcuno mi può aiutare.
Data richiesta cliente: 18.06.2008
Data risposta distributore: 17.07.2008
Importo preventivo nuovo impianto: euro 474.00
Ringrazio anticipatamente e spero vivamente in un Vs. aiuto.
Carmen , da Fabbrica Curone (AL)