Ricaricabili e benefit: come comportarsi?

Buongiorno.
A seguito di attivazione di servizi a pagamento non richiesti, dall'agosto 2006 godo di tariffe agevolate con TIM. Regolarmente mi viene detto all'attivazione che i bonus durano 12 mesi (es 31 agosto 2008 - 31 agosto 2009) e che saranno facilmente rinnovabili alla scadenza, contattando il 119. La realtà è che ogni volta la società gestrice del servizio mi toglie i benefit (senza previo avviso) per ripristinare condizioni tariffarie improponibili (per fare un es sul traffico di chiamate si passa dai 16 cent di scatto alla risp+ 5 cent al minuto del benefit contro i 16 di scatto alla risp+15 cent al minuto di tariffa da loro accordata), adducendo condizioni contrattuali di cui non posso essere a conoscenza visto e considerato che l'attivazione di tutto ciò avviene verbalmente e, una volta fatto, non viene data notizia di ciò che realmente le clausole contrattuali prevedono in toto. Ovviamente a complicare ulteriormente le cose c'è la mancata identificazione dell'operatore proponente l'accordo contrattuale, in modo tale che ogni tentativo successivo di ricondurmi alla persona proponente in nome e per conto della società è altamente improbabile (allo stato dei fatti impossibile).
specifico per correttezza che per far valere i miei diritti di consumatore (e questo fin dal 2006 dagli accadimenti in principio evidenziati) ho operato per 2 volte il number portability presso un'altra società di telecomunicazione (vodafone). all'attualizzazione dell'operazione l'operatore tim mi contattava per propormi ciò che fino a pochi giorni prima non era nemmeno pensabile.
Cosa posso fare?
in attesa di riscontri ringrazio per l'attenzione accordatami.
Mario, da Crema (CR)