Ricarica errata tessera snai

ill.ssima ADUC, sono registrato sul sito della snai, e circa 18 giorni fa ho caricato tramite posta-pay la mia tessera personale. purtroppo invece di scrive come ricarica l'importo di 15,00 euro, ho digitato 150,00 euro, ho immediatamente scritto alla snai la quale mi inviava il messaggio di ricevuta e-mail, e che la risposta alla mia e-mail avrebbe ritardato in quanto il sito ha dei problemi. Nella mia e-mail avevo specificato che avrei voluto rimborsato il credito pari a 135,00 euro, (attualmente ho sulla scheda circa 22,00 in quanto avendo credito la tentazione è forte), dopo circa due settimane ho rimandato alla snai la stessa e-mail, ed ho ottenuto la stessa risposta, ma fin oggi nessuno mi ha comunicato come posso riavere il credito in esubero. Contattando il servizio clienti on-line, gli stessi, la sera stessa dell'errore mi dissero che non c'era alcuna soluzione, cosa che credo assurda... come posso comportarmi, preciso di aver in serbo le e-mail inviate e ricevute, nonchè la ricevuta dell'accredito. anticipatamente ringrazio
Fabio, da Bariano (BG)