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Cara ADUC

Restituzione decoder hd di sky

17 marzo 2012
Domanda 17 marzo 2012
Salve, ho disdetto un abbonamento sky nel lontano settembre 2009 chiedendo a sky di attendere una loro comunicazioni circa la restituzione della Smart Card e dei decoder che intendo restituire ad un centro SKY più vicino alla mia residenza, anche se allora apprendo dal loro sito quanto segue:
"A partire dal 1° Luglio 2009, e fino a nuove disposizioni, ai Clienti che richiedono la cessazione del contratto, oppure effettuano un upgrade tecnologico ad HD, MySKY o MYSKY HD, non sarà più richiesta la restituzione dei decoder Standard o HD e delle relative Smart Card che potranno essere utilizzate per la visione dei canali "in chiaro".
Pertanto, non saranno addebitate penali per mancata restituzione e/o costi operatore. Il decoder verrà ceduto in omaggio e da quel momento non sarà più coperto da garanzia. La Smart Card continuerà ad essere lasciata in comodato gratuito.
Restano, invece, da riconsegnare, pena l'addebito dei costi per mancata restituzione, i decoder MySKY e MySKY HD mentre sono sempre addebitabili, in caso di disdetta anticipata, gli eventuali costi relativi ai servizi Pronto SKY.
In caso di cessazione contratto per mancato pagamento il cliente dovrà sempre riconsegnare gli apparati anche in caso di decoder Standard e HD"
Il 03/09/2009 ho comunicato di voler disdire il contratto e circa a fine settembre/09 mi hanno emesso l'ultima fattura, che non ho potuto pagare. Ora volendo saldare la posizione sky mi comunica che è stata emessa una nuova fattura il 05/11/2010 per la mancata restituzione del decoder e che quindi l'importo ora è di 275.00 €. Vorrei sapere se è giusto che hanno emesso tale fattura per la mancata restituzione del decoder. Grazie
Nicola, da Napoli (NA)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
inoltrando per esteso le regole che ci ha riferito esser contenute nel loro sito. Verifichi comunque anche il suo contratto e le relative condizioni generali.
Nel caso, faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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