rescindere da contratto tre per mancata fruizione del servizio

Salve, chiedo il vostro aiuto per capire in che modo comportarmi per rescindere un contratto stipulato in Settembre 2011 per usufruire di un cubo (connessione wireless) dell'azienda tre. Mi è stato consegnato un cubo difettoso di cui non ho mai usufruito, è stato mandato immediatamente in assistenza dal centro in cui avevo firmato il contratto e ad oggi (dopo quasi un anno) non è mai tornato dall'assistenza. Mi chiedevo a che legge posso fare riferimento per chiedere innanzitutto il rimborso di circa 80 euro, dato che hanno continuato a prelevare le rate mensili dal mio conto pur non usufruendo del servizio, e la chiusura immediata dell'abbonamento senza pagare nessuna mora!
Attendo vostre notizie,
Cordiali Saluti,
Giuseppina, da Portopalo Di Capo Passero (SR)