Cara ADUC
Recupero crediti per Sky
Domanda
3 novembre 2009
Buongiorno, i primi di giugno 2009 ho aderito telefonicamente ad un offerta di Sky. Ho successivamente scoperto che quello che mi era stato proposto non c'era e quindi con un fax del 24 giugno chiedo che venga disdetto immediatamente in contratto (telefonico). Sky termina invece il contratto il 31 luglio e adesso una società di recupero crediti, Osirc srl, chiede il pagamento del debito di due mesi più spese. Come mi devo comportare? In attesa di risposta ringrazio vivamente.
Anna Lisa, da Mantova (MN)
Anna Lisa, da Mantova (MN)
Risposta ADUC
dal ricevimento della disdetta hanno 30 giorni di tempo per cessare il servizio e oltre quella scadenza nulla e' dovuto. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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