Cara ADUC
recupero apparati fastweb
Domanda
4 giugno 2012
Ex cliente Fastweb, ho restituito il router a mie spese tramite servizio postale perchè nella mia città i centri per il recupero erano chiusi. Ho inviato il tutto all'indirizzo che mi avevano dato ed ora mi ritrovo una bolletta da pagare per recupero costi hag: ho contattato il centro clienti e mi hanno detto che l'indirizzo che ho utilizzato per inviare l'hag era funzionante fino al 2007 ma poi è cambiato, e che probabilmente l'operatore che mi ha dato l'indirizzo non ne era a conoscenza. Ora cosa posso fare per recuperare questi soldi?
Erminio, da Massafra (TA)
Erminio, da Massafra (TA)
Risposta ADUC
purtroppo, se non riuscirà a dimostrare che è stato lo stesso personale Fastweb a fornirle l'indirizzo errato (esempio: indicandolo in contratto o in altra comunicazione), sarà difficile recuperare tali somme: avrebbe dovuto controllare meglio l'indirizzo prima di effettuare la spedizione.
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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