Cara ADUC
Reclamo Tim
Domanda
3 luglio 2009
Reclamo n.**** maurizio utenza 338 *****
In data 21 giugno 2009 un sms della mia banca mi informa che mi è stato prelevato da tim passep.not cascine vica it
La somma di ¤. 100,00.
In data 22 giugno 2009 inoltro reclamo al 119 n. 1-*** maurizio utenza 338*****.
In data 24 giugno vengo contattato da una signorina del 119 che mi informa che a seguito del mio reclamo ed effettuati i dovuti accertamenti è stato rilevato un errore da parte di un operatore tim che effettuando una operazione di reinserimento sul mio numero di cellulare ha cessato una precedente offerta fornitami da tim e pertanto la somma prelevata da tim dal mio conto corrente bancario era del tutto sbagliata e anomala.
E che la somma di ¤. 100, 00 mi sarebbe stata restituita.
In data 26 giugno ricevo da tim fattura n.43***** pari a ¤ 100,00.
non si conosce la data certa del rimborso a detta dell'operatore del 119 entro tre o quattro mesi, Oltre alle dovute scuse, visto che l'operazione effettuata da tim "(appropriazione indebita)" rasenta il penale.
Cordiali saluti
In data 21 giugno 2009 un sms della mia banca mi informa che mi è stato prelevato da tim passep.not cascine vica it
La somma di ¤. 100,00.
In data 22 giugno 2009 inoltro reclamo al 119 n. 1-*** maurizio utenza 338*****.
In data 24 giugno vengo contattato da una signorina del 119 che mi informa che a seguito del mio reclamo ed effettuati i dovuti accertamenti è stato rilevato un errore da parte di un operatore tim che effettuando una operazione di reinserimento sul mio numero di cellulare ha cessato una precedente offerta fornitami da tim e pertanto la somma prelevata da tim dal mio conto corrente bancario era del tutto sbagliata e anomala.
E che la somma di ¤. 100, 00 mi sarebbe stata restituita.
In data 26 giugno ricevo da tim fattura n.43***** pari a ¤ 100,00.
non si conosce la data certa del rimborso a detta dell'operatore del 119 entro tre o quattro mesi, Oltre alle dovute scuse, visto che l'operazione effettuata da tim "(appropriazione indebita)" rasenta il penale.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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