Recesso da Teletu

In data 23/07/2010 effettuava tramite web l’adesione al servizio telefonico Teletù “tutto incluso”, successivamente in data 24/07/2010 vi inviava tramite raccomandata con ricevuta di ritorno dichiarazione di recesso (entro 10 giorni dalla adesione) pervenuta in data 28/07/2010. In data 02/08/2010 effettuava, tramite servizio clienti teletù 848991022, anche registrazione vocale ribadendo l’ intenzione di recesso. Teletù, invece di annullare l’attivazione mantenendo di conseguenza attiva la linea telecom, il giorno 05/08/2010 attivava il servizio telefonico, e successivamente, tale linea, era resa disponibile per il rientro in telecom in data 12/09/2010. A seguito di tale inadempienza, sebbene teletu era conoscenza del recesso, e con conseguente mancato rientro in telecom nei tempi stabiliti dal recesso (10 giorni), ed nel frattempo telecom superati i 10 giorni cancellava la mia anagrafica cliente con conseguente addebito in conto telecom n. 5/10 euro 113,40 (94,50 +iva) per costo cessazione noleggio ed euro 96,00 iva inclusa per la riattivazione linea base telefonica.
Ho contattato il servizio clienti teletù il quale mi chiese di inoltrare la mia richiesta di rimborso tramite fax,che effettuai il 09/10/2010, oggi 11/10/2010 mia hanno comunicato che avrei diritto solamente ad un rimborso di soli € 27,00
Enzo, da Albino (BG)