Cara ADUC
Recesso da Tele2
Domanda
17 novembre 2009
Ho sottoscritto un nuovo contratto con Tele2 in maggio 2008.
Essendo passato più di un anno dall'attivazione del contratto pensavo che, alla luce della legge Bersani, non dovevo più pagare eventuali spese di recesso dal contratto, potendolo fare in qualsiasi momento.
Invece Tele 2 mi scrive:"il contratto stipulato con tele2 ha una durata di 12 mesi e viene rinnovato automaticamente per un altro anno se il cliente non invia una a/r dove ci richiede la disdetta immediata o alla scadenza naturale del contratto.
Se richiede la disattivazione del servizio alla scadenza naturale del contratto il servizio sarà disattivato in data 16/05/10 senza alcun costo, altrimenti se richiede la disdetta immediata del servizio paga un contributo di disattivazione di 60€ comprensivo di iva".
E' legale quanto sopra? Così non posso approfittare delle offerte che temporaneamente offrono gli altri gestori, ed inoltre rischio di restare senza linea per diverso tempo, perchè non ne potrò richiedere un nuovo contratto ad altro operatore prima di essermi "liberato" di tele2...
Marco, da Roma
Essendo passato più di un anno dall'attivazione del contratto pensavo che, alla luce della legge Bersani, non dovevo più pagare eventuali spese di recesso dal contratto, potendolo fare in qualsiasi momento.
Invece Tele 2 mi scrive:"il contratto stipulato con tele2 ha una durata di 12 mesi e viene rinnovato automaticamente per un altro anno se il cliente non invia una a/r dove ci richiede la disdetta immediata o alla scadenza naturale del contratto.
Se richiede la disattivazione del servizio alla scadenza naturale del contratto il servizio sarà disattivato in data 16/05/10 senza alcun costo, altrimenti se richiede la disdetta immediata del servizio paga un contributo di disattivazione di 60€ comprensivo di iva".
E' legale quanto sopra? Così non posso approfittare delle offerte che temporaneamente offrono gli altri gestori, ed inoltre rischio di restare senza linea per diverso tempo, perchè non ne potrò richiedere un nuovo contratto ad altro operatore prima di essermi "liberato" di tele2...
Marco, da Roma
Risposta ADUC
lei è libero di recedere in ogni momento, ma è legale la clausola che preveda il rinnovo automatico in mancanza di disdetta. Ciò che, invece, è da contestare è l'importo che Tele2 indica come contributo disattivazione. Qui il parere dell'AGCOM in merito:
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://www2.agcom.it/comunicazioni/com_28_06_07.htm
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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