Cara ADUC
Recesso Tele2
Domanda
24 settembre 2009
Sono abbonato a Tele2 da diversi anni. Il contratto prevede una durata annuale con tacito rinnovo alla scadenza per ulteriori 12 mesi. Nel contratto sono previsti i costi di disdetta nel caso decida di passare ad altro operatore.
In considerazione della legge Bersani, volendo io ora passare ad altro operatore devo pagare le spese di disdetta anticipata a Tele2? Se no quale procedura devo attivare per contestare questa spesa che mi è già stata confermata telefonicamente dall'operatore Tele2.
grazie
Alessandro, da Prato
In considerazione della legge Bersani, volendo io ora passare ad altro operatore devo pagare le spese di disdetta anticipata a Tele2? Se no quale procedura devo attivare per contestare questa spesa che mi è già stata confermata telefonicamente dall'operatore Tele2.
grazie
Alessandro, da Prato
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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