Cara ADUC
Recesso contratto H3G e penali
Domanda
7 agosto 2009
Salve... il 12 dicembre 2008 ho sottoscritto un abbonamento con H3G scegliendo come metodo di pagamento l'addebito su CC Postale. Il venditore mi ha assicurato piu' volte che il metodo da me scelto era validissimo e che bastava strisciare la mia carta bancoposta.
A Febbraio ricevo la prima fattura con allegato un bollettino postale perchè non ancora era attivo il pagamento tramite CC e quando chiamo per chiedere spiegazioni al 133 mi dicono che c'è qualche problema e che devo rimandare il RID.
Mando il RID, nella fattura di Aprile c'è ancora il bollettino postale... richiamo il 133 che vuole ancora una volta il RID e io lo rimando ancora.
Dopo qualche giorno ricevo un sms in cui mi si comunica che il metodo di pagamento da me scelto non è valido e che entro 5 giorni mi avrebbero staccato l'utenza.
Da li inizia il calvario... ho perso tantissimo tempo e denaro per mandare e-mail, fax, chiamare continuamente, ma non ho mai ricevuto risposte e quindi ho deciso di chiedere disdetta.
Il giorno 02 giugno finalmente mi staccano l'utenza.
Pago l'ultima fattura comprensiva del mese di giugno che non mi spettava e che mi sarebbe stata stornata ad agosto.
Ho riconsegnato il videofonino secondo quanto indicatomi dal venditore e dal servizio clienti 133.
Pensavo di essermi liberato e invece con la fattura di agosto trovo che l'importo pagato in piu' a giugno non mi è stato stornato ed inoltre mi chiedono le seguenti cifre:
¤ 66,67 per costi di gestione;
¤ 190,00 per addebiti penali su terminali a noleggio;
Adesso io vi chiedo cosa devo fare?
La legge Bersani non aveva abolito le penali?
E poi... se io il telefonino l'ho restituito secondo le loro istruzioni, cosa vogliono ancora?
Tra l'altro, quando ho dato la disdetta, sia il venditore che il 133 mi hanno confermato che l'unica somma che avrei dovuto pagare era di ¤ 80 senza ulteriori somme.
Adesso scriverò una raccomandata per contestare la fattura, ma non so come impostarla... nel frattempo che devo fare? Devo pagare la fattura oppure aspetto l'evolversi della situazione?
Vi prego aiutatemi ad uscire da questa trappola.
Carlo, da Montorio Al Vomano (TE)
A Febbraio ricevo la prima fattura con allegato un bollettino postale perchè non ancora era attivo il pagamento tramite CC e quando chiamo per chiedere spiegazioni al 133 mi dicono che c'è qualche problema e che devo rimandare il RID.
Mando il RID, nella fattura di Aprile c'è ancora il bollettino postale... richiamo il 133 che vuole ancora una volta il RID e io lo rimando ancora.
Dopo qualche giorno ricevo un sms in cui mi si comunica che il metodo di pagamento da me scelto non è valido e che entro 5 giorni mi avrebbero staccato l'utenza.
Da li inizia il calvario... ho perso tantissimo tempo e denaro per mandare e-mail, fax, chiamare continuamente, ma non ho mai ricevuto risposte e quindi ho deciso di chiedere disdetta.
Il giorno 02 giugno finalmente mi staccano l'utenza.
Pago l'ultima fattura comprensiva del mese di giugno che non mi spettava e che mi sarebbe stata stornata ad agosto.
Ho riconsegnato il videofonino secondo quanto indicatomi dal venditore e dal servizio clienti 133.
Pensavo di essermi liberato e invece con la fattura di agosto trovo che l'importo pagato in piu' a giugno non mi è stato stornato ed inoltre mi chiedono le seguenti cifre:
¤ 66,67 per costi di gestione;
¤ 190,00 per addebiti penali su terminali a noleggio;
Adesso io vi chiedo cosa devo fare?
La legge Bersani non aveva abolito le penali?
E poi... se io il telefonino l'ho restituito secondo le loro istruzioni, cosa vogliono ancora?
Tra l'altro, quando ho dato la disdetta, sia il venditore che il 133 mi hanno confermato che l'unica somma che avrei dovuto pagare era di ¤ 80 senza ulteriori somme.
Adesso scriverò una raccomandata per contestare la fattura, ma non so come impostarla... nel frattempo che devo fare? Devo pagare la fattura oppure aspetto l'evolversi della situazione?
Vi prego aiutatemi ad uscire da questa trappola.
Carlo, da Montorio Al Vomano (TE)
Risposta ADUC
le penali sono abolite ma le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro). Cosa sono questi 80 euro che ha gia' pagato? Se fossero queste spese di disattivazione contesti in toto la loro richiesta perche': 1 - ha gia' pagato il dovuto e 2- restituito gli apparati come da accordi. Se gli 80 euro non fossero queste spese ma altro, allora i 66,67 che le chiedono dovrebbe pagarli, ma devono essere previsti in contratto; contesti poi sempre per gli apparati. Non paghi nulla e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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