Cara ADUC
Recesso contratto H3G modem adsm
Domanda
1 aprile 2008
Cara Aduc,
anch'io son vittima dell'attivazione del contratto modem onda adsm dell'H3G. E' dal 20 febbraio che la 3 ha disattivato la mia scheda modem per superamento soglia dei famosi 5gb. Mi e' stato comunicato dall'amministrazione della 3 che ho sforato arrivando ad un totale di 2000,00 euro nel periodo tra il 15/17 febbraio. Inoltre il rivenditore mi aveva assicurato che nel qual caso si fosse sforato sarei stata contattata subito dalla tre e non al raggiungimento di una cifra simile; dai 19 ¤ da contratto ai 2000,00 ne passa di acqua sotto i ponti. Prontamente e' stato disposto il blocco del rid. L'unica cosa che mi e' stata detta era di stampare il dettaglio traffico peccato che non mi e' consentita la registrazione sul sito poche' la sim e' bloccata. Ne ho fatta richiesta mezzo posta ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla ne' fattura ne' dettaglio traffico. Su consiglio della H3G ho mandato una lettera via fax spiegando che non ero assolutamente a conoscenza che il navigare su siti peer to peer potesse consumare cosi' tanti gb, anzi mi e' stato comunicato dagli operatori tre. Inoltre non essendo un'informatica non so' un gb a quanti kb equivale poiche' i conteggi sono fatti tutti in kb.....e non sono attendibili....il fatto e' che ad oggi non sono piu' stata contattata e non vorrei piu' chiamare il 133 poiche' e' a pagamento e ho gia' fatto fuori 2 ricariche da 20 euro. Secondo voi e' possibile fare qualcosa???? Ho chiesto anche di poter recedere dal contratto ma mi hanno chiesto la penale. Io menzionando il discorso che la legge Bersani ha abolito le penali di recesso mi hanno detto che non e' piu' una penale ma vengono addebitati i costi di attivazione del servizio chiedendomi in primis 250 euro e pochi giorni dopo 300 euro, saranno gli interessi ????. oltretutto a me sembra che il servizio di attivazione all'inizio venga fornito gratuitamente....e' possibile???
non vorrei mai ricevere un sollecito di pagamento.....
in fine vi chiedo se poteste darmi una mano per poter scrivere all' H3G al fine di non dover pagare le somme dovute e poter recedere dal senza pagare penali. aiuto!!!!!
grazie
Valeria, da Confienza (PV)
anch'io son vittima dell'attivazione del contratto modem onda adsm dell'H3G. E' dal 20 febbraio che la 3 ha disattivato la mia scheda modem per superamento soglia dei famosi 5gb. Mi e' stato comunicato dall'amministrazione della 3 che ho sforato arrivando ad un totale di 2000,00 euro nel periodo tra il 15/17 febbraio. Inoltre il rivenditore mi aveva assicurato che nel qual caso si fosse sforato sarei stata contattata subito dalla tre e non al raggiungimento di una cifra simile; dai 19 ¤ da contratto ai 2000,00 ne passa di acqua sotto i ponti. Prontamente e' stato disposto il blocco del rid. L'unica cosa che mi e' stata detta era di stampare il dettaglio traffico peccato che non mi e' consentita la registrazione sul sito poche' la sim e' bloccata. Ne ho fatta richiesta mezzo posta ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla ne' fattura ne' dettaglio traffico. Su consiglio della H3G ho mandato una lettera via fax spiegando che non ero assolutamente a conoscenza che il navigare su siti peer to peer potesse consumare cosi' tanti gb, anzi mi e' stato comunicato dagli operatori tre. Inoltre non essendo un'informatica non so' un gb a quanti kb equivale poiche' i conteggi sono fatti tutti in kb.....e non sono attendibili....il fatto e' che ad oggi non sono piu' stata contattata e non vorrei piu' chiamare il 133 poiche' e' a pagamento e ho gia' fatto fuori 2 ricariche da 20 euro. Secondo voi e' possibile fare qualcosa???? Ho chiesto anche di poter recedere dal contratto ma mi hanno chiesto la penale. Io menzionando il discorso che la legge Bersani ha abolito le penali di recesso mi hanno detto che non e' piu' una penale ma vengono addebitati i costi di attivazione del servizio chiedendomi in primis 250 euro e pochi giorni dopo 300 euro, saranno gli interessi ????. oltretutto a me sembra che il servizio di attivazione all'inizio venga fornito gratuitamente....e' possibile???
non vorrei mai ricevere un sollecito di pagamento.....
in fine vi chiedo se poteste darmi una mano per poter scrivere all' H3G al fine di non dover pagare le somme dovute e poter recedere dal senza pagare penali. aiuto!!!!!
grazie
Valeria, da Confienza (PV)
Risposta ADUC
legga prima di tutto il nostro articolo sull'argomento: clicca qui. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui, e quanto alle penali, qui trova i nostri consigli: clicca qui. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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