Cara ADUC
Recesso contratto a distanza
Domanda
8 maggio 2010
Gentile Aduc,
Meno di un'ora fa ho stipulato un contratto con Vodafone per un cambio di piano tariffario, passando da un contratto a consumo a un "tuttoinculso". Mi sembrava un contratto più conveniente rispetto a quello che già uso. Alla fine, dopo aver rifatto con calma e attentamente i conteggi (comprensivi di tassa ccgg e di IVA), ho scoperto che vengo a spendere dai 50,00 ai 70,00 € in più al bimestre. Ho richiamato prontamente Vodafone per recedere dal contratto. Loro mi hanno detto che non posso e, sia per il contratto e sia per il fatto che nell'offerta è compreso anche la fornitura di un cellulare, per recedere devo pagare una penale di 250,00 euro. Non ho firmato o visionato a tutt'ora un contratto scritto.
Ho cercato qualche risposta nelle VS faq, ma non sono riuscito a trovare una risposta esauriente.
Ringraziando cordialmente, porgo Distinti Saluti
Carlo, da Torri Del Benaco (VR)
Meno di un'ora fa ho stipulato un contratto con Vodafone per un cambio di piano tariffario, passando da un contratto a consumo a un "tuttoinculso". Mi sembrava un contratto più conveniente rispetto a quello che già uso. Alla fine, dopo aver rifatto con calma e attentamente i conteggi (comprensivi di tassa ccgg e di IVA), ho scoperto che vengo a spendere dai 50,00 ai 70,00 € in più al bimestre. Ho richiamato prontamente Vodafone per recedere dal contratto. Loro mi hanno detto che non posso e, sia per il contratto e sia per il fatto che nell'offerta è compreso anche la fornitura di un cellulare, per recedere devo pagare una penale di 250,00 euro. Non ho firmato o visionato a tutt'ora un contratto scritto.
Ho cercato qualche risposta nelle VS faq, ma non sono riuscito a trovare una risposta esauriente.
Ringraziando cordialmente, porgo Distinti Saluti
Carlo, da Torri Del Benaco (VR)
Risposta ADUC
se il contratto è stato stipulato telefonicamente, puo' recedere senza spese entro 10 gg. con lettera racc. a/r (magari anticipata via fax per velocizzare i tempi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
Lo stesso vale anche se l'offerta prevede la consegna di un telefono.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
Lo stesso vale anche se l'offerta prevede la consegna di un telefono.
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