Cara ADUC
Recesso adsl anche per professionisti?
Domanda
10 novembre 2007
Spett.le Aduc richiedevo un parere in merito alla possibilita' da parte di un professionista titolare di partita iva di disdire anticipatamente una linea adsl: sono un commercialista ho deciso di cambiare gestore sia di telefonia fissa che di adsl , che in questo momento ho con due diversi gestori Telecom per la telefonia fissa e Tiscali per la linea adsl, per potere passare ad un gestore unico per entrambi i servizi per contenere i costi. dopo avere inviato via fax il modulo di disdetta per l'adsl a Tiscali ho ricevuto una e-mail che mi invitava a inviare la disdetta a mezzo raccomandata a.r., ma dopo essere trascorsi soltanto 5 giorni dall'invio della raccomandata inviata il 02/11/2007, ho ricevuto una fattura che mi addebitava canoni a tutto il 30/11/2007, contemporaneamente il sevizio adsl smetteva di funzionare nonostante non avessi ancora ricevuto la cartolina di ritorno della raccomandata, quindi ho telefonato alla assistenza commerciale di Tiscali per chiedere spiegazioni, e mi e' stato risposto che il servizio risultava ancora attivo non essendo ancora pervenuta la disdetta, e che il mancato funzionamento coincidenza vuole era un disservizio temporaneo per il quale dovevo chiamare l'assistenza tecnica, in tanto questo disservizio dura gia' da 2 giorni, l'operatrice della assistenza commerciale ha anche rimarcato il fatto che avendo io la partita iva, non potevo disdire in anticipo il contratto, perche una volta trascorsa la scadenza annuale ( luglio 2007) il contratto se non disdetto 60 giorni prima di questa scadenza si ritiene come da contratto tacitamente rinnovato per un altro anno, e che quindi mi verrano addebitati i canoni fino a luglio 2008. a nulla e' servito il fatto che ho citato il decreto bersani, perche' secondo l'operatrice ha valore soltanto nei confronti dei consumatori finali e non di chi possiede la partita iva, ma il decreto bersani al punto 3 dell'art.1 quando parla di contratti con operatori di telefonia e di facolta' di recedere non parla di consumatori ma di facolta' di recedere dei contraenti. la mia domanda e' quindi rivolta a chiarire quest'ultimo punto, cioe' se ho facolta' di recedere in qualunque momento dal contratto senza ulteriori addebiti pur essendo in possesso della partita iva, e se posso in caso di risposta negativa a questa domanda, recedere comunque senza ulteriori addebiti per il disservizio causatomi dal gestore Tiscali dovuto al mancato funzionamento della linea adsl, e in questo ultimo caso come faccio a dimostrare il disservizio. distinti saluti.
Dario, da Catania
Dario, da Catania
Risposta ADUC
E' questione di interpretazione della legge, che nel titolo parla di consumatori (e quindi non professionisti), ma nel testo di legge, all'articolo in questione, parla di contraenti (che potrebbero essere anche i professionisti). Noi interpretiamo la legge per comprendere anche i professionisti, ma non siamo fonte di diritto. In ogni caso, la questione si risolvera' per lei sono se contesta e porta la cosa fino ad un giudice di pace. Potra' contestare gli importi tramite messa in mora: clicca qui In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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