Cara ADUC
Recesso abbonamento Vodafone Facile
Domanda
26 febbraio 2008
Ho sottoscritto due giorni fa un abbonamento Vodafone Facile Small che prevedeva anche la consegna di un telefono cellulare. Ho scoperto successivamente, e mi hanno poi confermato telefonicamente, che il telefono doveva essere in realtà pagato ratealmente per i 24 mesi successivi con una rata da 9 euro tutti i mesi se non si raggiungono i 25 euri tutti i mesi (l'offerta Small prevede un fisso di 19 euro), sono quindi a verificare se è possibile scindere questo contratto di abbonamento, esercitando il mio diritto di recesso entro 7 giorni dalla sottoscrizione e se devo pagare delle penali, anche perchè controllando sul sito ho scoperto che questo tipo di contratto era fattibile (senza telefono) anche con la mia ricaricabile, cosa che non mi è stata detta insieme ad altre al momento della sottoscrizione
Grazie
Simona, da Bologna (BO)
Grazie
Simona, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
lei potra' recedere entro 10gg lavorativi da quando ha stipulato il contratto, sempre che lo abbia fatto fuori dai locali commerciali oppure per telefono o internet. Se invece ha sottoscritto un contratto in un negozio, potra' recedere senza penali, ma pagando solo i costi di disattivazione.
La legge Bersani infatti ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
La legge Bersani infatti ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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