Cara ADUC
Proposta vodafone casa non aderita
Domanda
15 maggio 2008
Sono vittima di un disservizio da parte della Vodafone.
Vi spiego che cosa mi è successo: mi hanno telefonato chiedendomi se volevo aderire all'offerta Vodafone Casa, io ho richiesto la documentazione di questa proposta per aggiornarmi, ma per averla ho dovuto fare la richiesta vocale.
Dopo un mese mi sono trovato con la linea telefonica della telecom staccata e passata alla vodafone, senza che io inoltrassi la documentazione arrivatami (anche perchè avendo poca ricezione in casa, non posso aderire). Dopo parecchie telefonate alla vodafone mi hanno risposto che è stato un malinteso e provvederanno a ripristinare il tutto senza spese da parte mia, in un tempo max di 10/15 gg. Ci devo credere?
Fino a quando la linea non sarà ripristinata la vodafone mi ha dato una tariffa speciale per la tel. e 100 ore per me inutilizzabili di internet. Faccio presente che con internet ci lavoro.
Io non lo so come si comporterà la Telecom, lascerà tutto inalterato com'era prima dell'accaduto?
Con la Telecom avevo il contratto - alice tutto compreso - e devo dire che funzionava perfettamente.
COME MI DEVO COMPORTARE?
Orazio, da Bassano Del Grappa (VI)
Vi spiego che cosa mi è successo: mi hanno telefonato chiedendomi se volevo aderire all'offerta Vodafone Casa, io ho richiesto la documentazione di questa proposta per aggiornarmi, ma per averla ho dovuto fare la richiesta vocale.
Dopo un mese mi sono trovato con la linea telefonica della telecom staccata e passata alla vodafone, senza che io inoltrassi la documentazione arrivatami (anche perchè avendo poca ricezione in casa, non posso aderire). Dopo parecchie telefonate alla vodafone mi hanno risposto che è stato un malinteso e provvederanno a ripristinare il tutto senza spese da parte mia, in un tempo max di 10/15 gg. Ci devo credere?
Fino a quando la linea non sarà ripristinata la vodafone mi ha dato una tariffa speciale per la tel. e 100 ore per me inutilizzabili di internet. Faccio presente che con internet ci lavoro.
Io non lo so come si comporterà la Telecom, lascerà tutto inalterato com'era prima dell'accaduto?
Con la Telecom avevo il contratto - alice tutto compreso - e devo dire che funzionava perfettamente.
COME MI DEVO COMPORTARE?
Orazio, da Bassano Del Grappa (VI)
Risposta ADUC
nel caso in cui Vodafone non rispetti i termini pattuiti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora contestando il tutto e richiedendo l'immediato ripristino della situazione precedente, con beneplacito di spese e danni: clicca qui
In caso di mancata risposta da parte del gestore, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione chiedendo che vengano adottati provvedimenti urgenti contro abusi da parte del gestore (formulario GU5):
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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