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Cara ADUC

Profumeria: acquisto prodotto al posto di un altro

28 maggio 2008
Domanda 28 maggio 2008
Buon giorno,
domenica sono andata in profumeria e ho chiesto un profumo delle Kenzoflowers. L'ho comprato e una volta uscita ho scartato la pellicola trasparente che ricopre la scatola. Solo in quel momento mi sono accorta che il ragazzo mi aveva venduto un Eau de toilette e non un eau de parfum. Sono rientrata subito e ho chiesto il cambio che non è stato fatto perchè lo avevo già scartato. Ma il ragazzo non mi doveva informare di quello che mi stava vendendo e oltretutto io ho specificato che volevo il profumo. Non sono stata attenta a verificare subito perchè ha preso la confezione e l'ha messa subito dentro il sacchetto. In questo caso posso pretendere la restituzione di quello che ho speso? Premetto che il profumo non l'ho nemmeno toccato a parte la pellicola trasparente.
Grazie mille
Hediye, da Trezzano Sul Naviglio (MI)

Risposta ADUC
riteniamo di si' (art. 129 comma 2 lettera "d" del codice del consumo). Nel caso in cui la questione non trovi soluzione bonaria, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Il negozio e' tenuto a cambiare il prodotto anche se la confezione e' stata intaccata.
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