Prodotto in garanzia

Gentili sig.
ho consegnato un prodotto il 19.05.08 per riparazione in garanzia alla catena di mercato. Circa due settimane fa li ho contattati per sapere dove è il mio
prodotto. Non si ricordavano. Ho consegnato copia dello scontrino e loro hanno fatto una ricerca. Non avevano provveduto alla riparazione. Mi dissero che mi
farebbero arrivare un prodotto simile nuovo. Vado oggi e qui la sorpresa. Mi ritrovo il venditore con il mio prodotto consegnato il 19.05 da riparare. Mi disse che il centro assistenza lo ha verificato e che il prodotto non era difettoso. Mi costringe quasi di portarmelo come se non fosse successo niente. Allora dopo più di cinque mesi mi vogliono dare indietro il mio prodotto, che secondo loro era senza difetto. Ho lasciato lì il prodotto e sono andato via. Vi chiedo gentilmente come mi posso comportare, avendo aspettato tutto questo tempo per niente. Vorrei a questo punto chiedere a questi di ricevere un prodotto simile o superiore nuovo, e lasciare li il mio prodotto consegnato il 19.05. Ma si puo' che non devono risarcirmi il tempo e la presa in giro.
Grazie
Giacomo, da Milano (MI)