Problemmi con fatture di SKY

mia moglie si è abbonata a sky via internet il 20.10.2010 aderendo all'offerta vedi x 3 mesi a 29 euro con addebito su rid. dopo la prima fattura contatto sky telefonicamente perchè l'importo non corrisponde al dovuto, l'operatore mi assicura di un controllo amministrativo. seconda fattura del mese successivo con un importo notevolmente superiore nuova telefonata di protesta controllo fatture
con operatore sky mi parlano di uno storno in prossima fattura. a gennaio controlla la fattura online e vedo un nuovo errore avviso telefonica mente sky d'errore ed in banca blocco il prelievo rid. a febbraio sky sospende il servizio x mancato pagamento, dopo numerosi contatti telefonici x chiarimenti ho inviato la disdetta sky allegando il contratto sottoscritto e gli importi da me versati. cosa posso fare x difendermi dalle richieste di pagamento fatture non dovute, come posso recuperare i soldi versati in piu', vanno pagati i mesi di sospensione servizio?
Roberto, da Quartucciu (CA)