problemi con vodafone

buongiorno, prima di tutto grazie per il vostro servizio. In breve: ho fatto la portabilità a vodafone, stipulando un contratto business con partita iva per il telefono + un ipad. Dopo un mesetto mi hanno disattivato la sim, senza avvertirmi!!!! come una matta ho chiamato l'assistenza per conoscerne il motivo. ovviamente dopo aver parlato con circa 700 operatori non ho avuto risposta, ma solamente frasi del tipo signora le passo l'ufficio competente… e poi mettevano giù il telefono! dopo giorni mi dicono che c'è un errore sulla scheda anagrafica, e loro hanno creduto bene di sospendere la sim per “accertamento di identità”. vabbè, dopo varie peripezie, chiamate e pressioni e invio di documentazioni per dimostrare che ”io” fossi davvero “io” la sim si riattiva! Dopo un po’ arriva la mia prima fattura, che emozione! Da premettere, io ho stipulato un contratto con queste caratteristiche (tel: 49 € per i primi sei mesi dopo la tariffa sale a 69€ con 2000 minuti mese, internet illimitato…….(pure il caffè compreso…) canone mensile del tel 10€ ipad: 10€ canone 19€ traffico). La mia prima fattura è di 420,54 € con scadenza 12/03/2012.
Ho chiamato per chiedere spiegazioni ma che ve lo dico a fare?
Addirittura, un’operatrice mi chiama per dirmi che storneranno dei soldi nella prossima fattura! In breve, oltre 4 bimestri anticipati di canone ipad, 4 bimestri di anticipo tasse governative… ho un traffico di 115 di internet sul tel, generato dalla prima settimana di attivazione, alchè ho detto su youporn nn ci sono andata!! Cmq ho fatto una ricerca, anche sul vostro sito è ho capito da sola (perché gli operatori della vodafone prima di spiegarti qualcosa te fanno consumà l’orecchio) che è un problema di apn, ossia punto di accesso
ad internet mediante tel. Ma se nessuno me lo dice, ed io metto la sim nel tel credendo che si setti automaticamente… ma che so idiota che uso un punto di accesso a pagamento se ho stipulato un contratto flat?????
Prima cosa ho sospeso l’autorizzazione di domicilio bolletta, perché altrimenti mi va pure in rosso il conto questo mese. Io vorrei pagare il mio spettante, senza storn, (secondo loro con lo storno mi fanno un favore). inoltre, unica soluzione è di passare a tim, la quale pagherebbe le penali e a me resterebbero le rate degli apparecchi!!
Però io con questi truffaldini nn vorrei averci nulla a che fare!!!
E tra le altre cose, vodafone dentro case mi prende una chiavica
Cosa mi consigliate?
Vi auguro buona giornata, e scusate le chiacchiere!
ps:vi allego la fattura per scrupolo
grazie.
Luisa Rosa, da Roma (RM)