Cara ADUC
Problemi con Tiscali
Domanda
17 luglio 2008
In dicembre 2007 ho chiesto informazioni (sito web) a Tiscali per una possibile variazione al contratto ADSL (operativo gìà da molti anni), precisamente per l'inserimento della mia Partita IVA sulla fattura.
Dopo diverse settimane (Gennaio 2008) mi contattano al CELLULARE (durante l'orario di lavoro), dicendomi che è possibile, ovviamente non ricordo i dettagli perchè stavo svolgendo altre attività.
In Febbraio 2008, noto la linea ADSL assente, chiamo il servizio clienti e mi dicono che era in corso la variazione da me richiesta, e che loro avevano la mia telefonata REGISTRATA.
Ovviamente non ricordo di aver dato consenso alla registrazione (vedi sopra), comunque chiedo copia dell'eventuale contratto da me richiesto.
Il giorno 09 aprile, nulla è ancora attivo, ne alcuna comunicazione mi è stata recapitata. Chiamo nuovamente il servizio tiscali, ma nulla, il contratto risulta in fase di "attivazione".
Invio in stessa data fax (p.c. Aduc) e raccomandata per la disdetta o non attivazione di questo fantomatico contratto di cui non conosco i termini, con richiesta di risposta scritta ed eventuale risarcimento danni, dato che il servizio è stato interrotto e non attivato per più di 40 gg; cito dalla lettera "Vi ribadisco che non risulta da me sottoscritto alcun nuovo contratto, comunque sia l'eventuale nuovo contratto, che il vecchio, sono da considerare nulli per inadempimento, secondo quanto disciplinato dall'art. 1453 e seguenti del codice civile e/o per quanto disposto dall'art. 1 della Legge 2 aprile 2007, n. 40."
Non ho saputo più nulla.
A maggio ho richiesto la disattivazione della relativa linea telefonica Telecom (disattivata), in quanto non più utile, in seguito mi arriva un SMS da tiscali circa l'avvenuta attivazione dell'Adsl (sulla linea disattivata).
Ora a Luglio mi è arrivata una fattura da Tiscali (tra l'altro arrivata già scaduta), circa il contratto su descritto.
Le mie domande in merito:
Trattandosi di una "presunta" variazione da "consumatore" a "P.IVA", vige ugualmente la disciplina di scrivere prima al CORECOM, o vado subito da un Legale? (devo considerarmi consumatore o altro?)
Andando eventualmente in conciliazione al CoRecom, potrei chiedere anche un risarcimento danni? (per mancata connessione per oltre 3 mesi, senza preavviso, per mancata risposta, per danni sul lavoro ecc...)
Grazie per le eventuali risposte e consigli.
Ettore, da Conversano (BA)
Dopo diverse settimane (Gennaio 2008) mi contattano al CELLULARE (durante l'orario di lavoro), dicendomi che è possibile, ovviamente non ricordo i dettagli perchè stavo svolgendo altre attività.
In Febbraio 2008, noto la linea ADSL assente, chiamo il servizio clienti e mi dicono che era in corso la variazione da me richiesta, e che loro avevano la mia telefonata REGISTRATA.
Ovviamente non ricordo di aver dato consenso alla registrazione (vedi sopra), comunque chiedo copia dell'eventuale contratto da me richiesto.
Il giorno 09 aprile, nulla è ancora attivo, ne alcuna comunicazione mi è stata recapitata. Chiamo nuovamente il servizio tiscali, ma nulla, il contratto risulta in fase di "attivazione".
Invio in stessa data fax (p.c. Aduc) e raccomandata per la disdetta o non attivazione di questo fantomatico contratto di cui non conosco i termini, con richiesta di risposta scritta ed eventuale risarcimento danni, dato che il servizio è stato interrotto e non attivato per più di 40 gg; cito dalla lettera "Vi ribadisco che non risulta da me sottoscritto alcun nuovo contratto, comunque sia l'eventuale nuovo contratto, che il vecchio, sono da considerare nulli per inadempimento, secondo quanto disciplinato dall'art. 1453 e seguenti del codice civile e/o per quanto disposto dall'art. 1 della Legge 2 aprile 2007, n. 40."
Non ho saputo più nulla.
A maggio ho richiesto la disattivazione della relativa linea telefonica Telecom (disattivata), in quanto non più utile, in seguito mi arriva un SMS da tiscali circa l'avvenuta attivazione dell'Adsl (sulla linea disattivata).
Ora a Luglio mi è arrivata una fattura da Tiscali (tra l'altro arrivata già scaduta), circa il contratto su descritto.
Le mie domande in merito:
Trattandosi di una "presunta" variazione da "consumatore" a "P.IVA", vige ugualmente la disciplina di scrivere prima al CORECOM, o vado subito da un Legale? (devo considerarmi consumatore o altro?)
Andando eventualmente in conciliazione al CoRecom, potrei chiedere anche un risarcimento danni? (per mancata connessione per oltre 3 mesi, senza preavviso, per mancata risposta, per danni sul lavoro ecc...)
Grazie per le eventuali risposte e consigli.
Ettore, da Conversano (BA)
Risposta ADUC
deve andare al Corecom, dove puo' fare le richieste che ritiene piu' opportune e necessarie.
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