Problemi telefono

Buongiorno,
sono Marco le scrivo per metterla a conoscenza di un grave disagio che sto subendo a causa di un probabile buco di processo del vostra compagnia telefonica e di come il vostro servizio post vendita non abbia saputo in alcun modo gestire.
Circa un mese fa, mentre ero vostro cliente sono stato contattato da TeleTu per un offerta molto aggressiva (circa 20 euro al mese con prezzo bloccato per 24 mesi), dopo aver fatto alcune considerazioni ho deciso di aderire alla loro proposta. Subito dopo in modo molto tempestivo mi è arrivata una chiamata del vostro servizio commerciale con una controproposta (circa 30 euro al mese no teaser) che ho valutato considerando comunque un maggior costo ma prezzando positivamente il valore del vostro brand.
Ho deciso quindi di aderire alla vostra proposta e di effettuare le registrazioni telefoniche come conferma della mia volontà di non migrare su TeleTu e per accettazione della vostra controproposta. Inoltre su indicazione del vostro servizio commerciale ho inviato una raccomandata a TeleTU per esercitare il diritto di recesso prima della scadenza dei 30 giorni come disciplinato dalle normative vigenti.
Qualche giorno fa mi sono accorto che nella mia abitazione non avevo più ne' una linea telefonica ne' una linea dati. Cercando di reperire sul vostro sito un numero da chiamare ho provato a contattare il numero 192 193 dal mio cellulare (quindi con costi a mio carico che non vengono esposti ne' sul vostro sito ne' comunicati dall'IVR telefonico) e inserendo i miei riferimenti non mi faceva accedere. Ho provato quindi ieri sera verso le 20.00, con dei riferimenti di una persona che conosco, e sono riuscito a parlare con un operatore (N 7493) la quale non ha risolto nulla e mi ha detto che dovevo chiamare un altro numero.
Stamani ho chiamato il numero 02 45400126 e anche questa volta mi è stato detto che non potevano fare nulla se non farmi ricontattare da un'altra persona per riattivare una nuova linea e non avrei più avuto le condizioni concordate inizialmente.
Spero di averle trasmesso quanto accaduto e spero in un suo intervento non solo per il mio caso ma per le migliaia di casi che potrebbero accadere ai consumatori vittime di questo iter che ha chiaramente un buco e alla fine chi viene penalizzato è il consumatore finale.
Marco, da Gessate