Cara ADUC
Problemi per Rientro in telecom da tiscali (CODICE DI MIGRAZIONE)
Domanda
27 gennaio 2009
Buona sera,
Vorrei sapere un informazione.
In data 6/12/2008 ho richiesto il rientro in telecom italia tramite il sito di alice.it
Prima di stipulare il contratto di rientro in telecom..ho chiamato al mio attuale operatore fisso tiscali per richiedere il codice di migrazione..
Dopo 10 gg di aver stipulato il contratto via internet mi chiama un operatore tel. del servizio clienti 187, mi informa che il codice di migrazione di tiscali è errato. Il gg dopo chiamo alla servizio clienti tiscali per sapere informazioni a riguardo del codice di migrazione e sbagliato! Loro mi rispondo che il codice e giusto.
Mi informa l' operatore che la richiesta di telecom che ha inviato la documentazione per la disdetta della fornitura del servizio fonia/adsl di tiscali è andata in ko! Non ne andato a buon fine!
Telecom mi dice che e tutto ok"! La mia pratica..invece tiscali NO"!
Vorrei dei consigli per velocizzare il rientro in telecom...
Distinti saluti
Savino, da Sestu (CA)
Vorrei sapere un informazione.
In data 6/12/2008 ho richiesto il rientro in telecom italia tramite il sito di alice.it
Prima di stipulare il contratto di rientro in telecom..ho chiamato al mio attuale operatore fisso tiscali per richiedere il codice di migrazione..
Dopo 10 gg di aver stipulato il contratto via internet mi chiama un operatore tel. del servizio clienti 187, mi informa che il codice di migrazione di tiscali è errato. Il gg dopo chiamo alla servizio clienti tiscali per sapere informazioni a riguardo del codice di migrazione e sbagliato! Loro mi rispondo che il codice e giusto.
Mi informa l' operatore che la richiesta di telecom che ha inviato la documentazione per la disdetta della fornitura del servizio fonia/adsl di tiscali è andata in ko! Non ne andato a buon fine!
Telecom mi dice che e tutto ok"! La mia pratica..invece tiscali NO"!
Vorrei dei consigli per velocizzare il rientro in telecom...
Distinti saluti
Savino, da Sestu (CA)
Risposta ADUC
Si faccia valere nei confronti di Telecom con una lettera raccomandata A/R di messa in mora (magari anticipando la lettera via fax), e chieda il risarcimento del danno subito a causa del ritardo che il gestore sta impiegando:
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