Cara ADUC
Problemi con h3g
Domanda
16 marzo 2009
spett.le associazione,
come da oggetto vi rappresento il mio problema con il gestore:
in data 07.02.2008 ho sottoscritto un abbonamento con tipologia "zero3" con noleggio del telefono samsung u700. le prerogative di questo contratto erano il versamento immediato di ¤ 49; il pagamento esclusivamente della tasse di concessione governativa pari a ¤5,16, oltre al traffico da me effettuato. per tale contratto ho scelto come formula di pagamento l'addebito in carta di credito ed ho aderito alla convenzione stipulata, in quanto appartenete al corpo, con la guardia di finanza, la quale prevede l'erogazione di ¤ 40,00 di traffico telefonico senza scadenza di tempo.
dopo mesi mi accorgo che non erano stati effettuati gli addebiti previsti, anzi la societa' aveva scelto come metodo sostitutivo il bollettino postale.
per un periodo di sei mesi per motivi di lavoro sono stato fuori dall'italia e ho riscontrato all'improvviso la disattivazione della scheda telefonica. rientrato ho atteso l'invio delle fatture presso la mia abitazione, ma al posto delle stesse mi e' giunta una lettera della societa' di riscossione crediti a cui la h3g si rivolge. la medesima lettera si riferiva all'insoluto che io avevo contratto con il gestore telefonico pari a ¤ 145,62, che io ho puntualmente pagato.
a questo punto pero' contatto il gestore per farmi riabilitare l'utenza, ma la risposta e' negativa in quanto la disattivazione con prevede nessuna riabilitazione.
successivamente ho spedito nr. 2 fax alla h3g con cui chiedevo delucidazioni in merito al contratto, le fatture, il recupero del credito della convenzione. sono ancor in attesa di una risposta, ma ne frattempo in data odierna mi e' giunta una fattura di ¤ 190,60 relativa al periodo 01/09/08- 31/12/08 inerente la mancata restituzione del terminale (samsung u700).
vi ringrazio anticipatamente di una vostra cortese risposta.... distinti saluti
Francesco, da Palermo (PA)
come da oggetto vi rappresento il mio problema con il gestore:
in data 07.02.2008 ho sottoscritto un abbonamento con tipologia "zero3" con noleggio del telefono samsung u700. le prerogative di questo contratto erano il versamento immediato di ¤ 49; il pagamento esclusivamente della tasse di concessione governativa pari a ¤5,16, oltre al traffico da me effettuato. per tale contratto ho scelto come formula di pagamento l'addebito in carta di credito ed ho aderito alla convenzione stipulata, in quanto appartenete al corpo, con la guardia di finanza, la quale prevede l'erogazione di ¤ 40,00 di traffico telefonico senza scadenza di tempo.
dopo mesi mi accorgo che non erano stati effettuati gli addebiti previsti, anzi la societa' aveva scelto come metodo sostitutivo il bollettino postale.
per un periodo di sei mesi per motivi di lavoro sono stato fuori dall'italia e ho riscontrato all'improvviso la disattivazione della scheda telefonica. rientrato ho atteso l'invio delle fatture presso la mia abitazione, ma al posto delle stesse mi e' giunta una lettera della societa' di riscossione crediti a cui la h3g si rivolge. la medesima lettera si riferiva all'insoluto che io avevo contratto con il gestore telefonico pari a ¤ 145,62, che io ho puntualmente pagato.
a questo punto pero' contatto il gestore per farmi riabilitare l'utenza, ma la risposta e' negativa in quanto la disattivazione con prevede nessuna riabilitazione.
successivamente ho spedito nr. 2 fax alla h3g con cui chiedevo delucidazioni in merito al contratto, le fatture, il recupero del credito della convenzione. sono ancor in attesa di una risposta, ma ne frattempo in data odierna mi e' giunta una fattura di ¤ 190,60 relativa al periodo 01/09/08- 31/12/08 inerente la mancata restituzione del terminale (samsung u700).
vi ringrazio anticipatamente di una vostra cortese risposta.... distinti saluti
Francesco, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui spiega i termini del problema e che la situazione si e' determinata a seguito di un loro inadempimento che, quando ne e' stato edotto, ha subito provveduto a rimediare in buona fede, mentre loro, in mala fede evidentemente, hanno proseguito come se non fossero invece responsabili di non aver rispettato il contratto. Quantizzi al centesimo anche i danni che ha subito e sta subendo per colpa loro: clicca qui
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