Cara ADUC
Problemi con fattura TIM
Domanda
19 giugno 2010
Buongiorno,
alcuni mesi addietro ho migrato le mie 3 sim Vodafone verso TIM dietro invitanti offerte fattemi da un venditore, direttamente nel mio ufficio.
Sommariamente l'offerta era questa: 1 sim timvalore flex da 35 euro/mese con 400min di conversazione, 1 sim tim valore flex da 25 euro/mese con 200min di conversazione+400sms, 1 sim a consumo con in più in omaggio un netbook con chiavetta con 30h/mese incluse (con le tre sim erano compresi tre telefoni)
Il venditore molto gentile esaudiva tutte le mi domande circa l'offerta e dopo la firma dei contratti mi lasciava il suo numero di cellulare per qualsiasi problema, e mi prometteva di inviarmi la copia dei contratti quanto prima.
La sorpresa arriva con la prima bolletta (peraltro in ritardo di due mesi) nella quale viene conteggiato di tutto e di più:
1- al posto delle tre sim scelte mi vengono conteggiate tre sim di uguale valore ed ovviamente molto superiore per un totale di euro 247,50
2- l'omaggio in realtà ha una rata di 48 euro
3- vengono conteggiati una serie di servizi tipo smart mail, internet plus, blackberry easy mail che io non ho mai richiesto ne attivato.
Risultato di tutto ciò è una bolletta di 534,78 euro per circa 300min e 150 sms totali per le tre sim.
Naturalmente il contratto non l'ho ancora ricevuto. Il venditore nonostante le i miei innumerevoli tentativi non risponde al telefono.
Al 191 mi dicono che la bolletta è in linea con i contratti stipulati
Ho la netta sensazione che qualcuno ci stia marciando.
Ho già mandato un fax di contestazione ma temo che non serva a granché.
Come mi devo comportare considerando che non avrei intenzione di pagare quello che a mio parere non è dovuto? (e considerando che la prossima bolletta,ormai imminente, sarà sulla stessa linea).
E' da prendere in considerazione la rescissione del contratto?
A cosa vado in contro rifiutandomi di pagare in toto?
Grazie anticipate
Mauro, da Morazzone (VA)
alcuni mesi addietro ho migrato le mie 3 sim Vodafone verso TIM dietro invitanti offerte fattemi da un venditore, direttamente nel mio ufficio.
Sommariamente l'offerta era questa: 1 sim timvalore flex da 35 euro/mese con 400min di conversazione, 1 sim tim valore flex da 25 euro/mese con 200min di conversazione+400sms, 1 sim a consumo con in più in omaggio un netbook con chiavetta con 30h/mese incluse (con le tre sim erano compresi tre telefoni)
Il venditore molto gentile esaudiva tutte le mi domande circa l'offerta e dopo la firma dei contratti mi lasciava il suo numero di cellulare per qualsiasi problema, e mi prometteva di inviarmi la copia dei contratti quanto prima.
La sorpresa arriva con la prima bolletta (peraltro in ritardo di due mesi) nella quale viene conteggiato di tutto e di più:
1- al posto delle tre sim scelte mi vengono conteggiate tre sim di uguale valore ed ovviamente molto superiore per un totale di euro 247,50
2- l'omaggio in realtà ha una rata di 48 euro
3- vengono conteggiati una serie di servizi tipo smart mail, internet plus, blackberry easy mail che io non ho mai richiesto ne attivato.
Risultato di tutto ciò è una bolletta di 534,78 euro per circa 300min e 150 sms totali per le tre sim.
Naturalmente il contratto non l'ho ancora ricevuto. Il venditore nonostante le i miei innumerevoli tentativi non risponde al telefono.
Al 191 mi dicono che la bolletta è in linea con i contratti stipulati
Ho la netta sensazione che qualcuno ci stia marciando.
Ho già mandato un fax di contestazione ma temo che non serva a granché.
Come mi devo comportare considerando che non avrei intenzione di pagare quello che a mio parere non è dovuto? (e considerando che la prossima bolletta,ormai imminente, sarà sulla stessa linea).
E' da prendere in considerazione la rescissione del contratto?
A cosa vado in contro rifiutandomi di pagare in toto?
Grazie anticipate
Mauro, da Morazzone (VA)
Risposta ADUC
quindi il venditore 'gentile' non le ha lasciato copia del contratto?
http://avvertenze.aduc.it/editoriale/energia+mercato+libero+venditori+truffaldini_17638.php (legga, anche se il settore e' diverso, valgono le medesime considerazioni)
Ufficializzi la situazione tramite raccomandata ar di messa in mora
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
in cui richiede l'applicazione delle condizioni pattuite, l'invio della copia del contratto con le sue firme, ed un risarcimento danni.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://avvertenze.aduc.it/editoriale/energia+mercato+libero+venditori+truffaldini_17638.php (legga, anche se il settore e' diverso, valgono le medesime considerazioni)
Ufficializzi la situazione tramite raccomandata ar di messa in mora
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
in cui richiede l'applicazione delle condizioni pattuite, l'invio della copia del contratto con le sue firme, ed un risarcimento danni.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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