Problema Telecom

Spett.le ADUC,
mi rivolgo a voi per sottoporvi un caso in cui mi trovo involontariamente coinvolto con TELECOM.
Stamani, dopo aver inutilmente tentato il collegamento ADSL con Internet/Alice, cui sono regolarmente abbonato, e successivamente interpellato il 187 per conoscerne le ragioni, ho appreso con incredulità dall'incaricato di turno che il servizio mi è stato tolto a seguito di una mia presunta richiesta di disattivazione.
Da un rapido controllo si è appurato trattarsi di un equivoco generato da altro utente della stessa località in cui risiedo che per un errore di scrittura nella sua lettera di disdetta del servizio indicava il mio numero telefonico di rete fissa (xxxxxx) anzichè il suo (yyyyyyy).
Mi trovo quindi a subire notevoli disagi causati da una duplice negligenza. La prima dell'altro utente che non si è curato di controllare i dati forniti prima di inviare la lettera a Telecom. La seconda dell'addetto Telecom che non si è preoccupato di eseguire il più elementare dei controlli, ossia di verificare la rispondenza tra il nome dell'abbonato e il numero telefonico dell'utenza per la quale si chiedeva la disattivazione dell'ADSL.
Dal servizio 187 mi è stato detto che dovrò attendere non meno di una settimana per ottenere il ripristino del servizio ADSL!!
Vi chiedo pertanto cortesemente se sulla base di quanto esposto si possono ravvisare gli estremi per una richiesta di risarcimento danni per i disagi che sto subendo e a quale dei soggetti su indicati dovrei eventualmente rivolgerla.
Non è solo una questione di principio (chi sbaglia paga) ma anche di problemi che io e i miei famigliari dobbiamo concretamente affrontare a causa di errori commessi da terzi a nostro danno.
Oggi mi dovrò ad esempio recare in banca nonostante un principio di influenza per pagare una delega F24 che diversamente avrei potuto comodamente effettuare da casa tramite l'home banking.
Mia figlia, che frequenta un corso universitario fuori città, usa quotidianamente internet per le sue ricerche.
Mia moglie si avvale della modalità VOIP per parlare a costo ZERO con nostro figlio che risiede all'estero.
Rimango in attesa di un vostro gradito consiglio, per il quale vi ringrazio anticipatamente.
Con cordialità