Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Problema HomePack

10 aprile 2012
Domanda 10 aprile 2012
Salve.
Io sono cliente Sky da diversi anni e avendo traslocato ho approfittato dell'offerta Fastweb che mi dava linea gratuita e adsl a ottimo prezzo, riservato ai già clienti sky; sono quindi diventato cliente homepack.
In data 14/10/2011 fastweb mi attiva la linea, ma immediatamente mi accorgo della qualità scadente, immediatamente, in data 20/10/2011, ho inviato raccomandata rr sia a Fastweb che a Sky in cui affermavo il diritto di recesso da fastweb e di voler rimanere cliente sky.
Problema: fastweb ha fatto finta di non capire e a Novemnbre 2011 hanno prelevato dal mio conto bancario una fattura per una mensilità fastweb+sky. Immediatamente ho tolto il rid e sky mi intima a pagare per i mesi di dicembre e gennaio 2012. Ovviamente dopo decine e decine di telefonate inutili, ho pagato solo la quota Sky tramite bollettino postale, ma Sky continua a chiedermi i pagamenti in quanto dice che sono cliente HomePack. Ma io non debbo niente a Fastweb e la parte Sky l'ho pagata regolarmente. Risultato: i primi di marzo mi hanno oscurato Sky. Il giorno dopo ho inviato una raccomandata a Sky in cui ho raccontato di nuovo tutto e, per la legge Bersani, ho chiesto la disdetta visto che mi hanno oscurato. Ma ancora oggi mi mandano email in cui mi chiedono pagamenti.
INoltre ho provato a consegnare il modem Fastweb ma nei loro centri Telis non se lo prendono perche' non sono stato autorizzato.
Cosa posso fare? Non vorrei essere ritenuto cattivo pagatore e sinceramente mi sento vittima di un comportamento scorretto, soprattutto da parte di Fastweb. La cosa assurda è che non riesco a parlare col gruppo hompack, in quanto Sky non ne sa niente, i numeri di Fastweb appena inserisco il mio numero di telefono mi dicono che non sono un loro cliente e mi si chiude il telefono... cosa devo fare?
Altro che diritti di consumatori, questi mi stanno prendendo per i fondelli.
Vi ringrazio e vi saluto cordialmente
Fabio, da Niscemi (CL)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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