Problema contratto Mediaset Premium

Buongiorno,
a giugno del 2009 ho aderito via telefono al servizio Mediaset Premium della durata di un anno, pagando tramite RID bancario. Nel mese di maggio del 2010 improvvisamente il servizio mi viene bloccato (sulla tv appare la dicitura "carta non attiva"), pur avendo già pagato in anticipo i mesi di maggio/giugno 2010; ho cercato invano di contattare il servizio clienti Mediaset Premium ma senza risultato, poichè per poter parlare con un operatore occorre inserire il numero di tessera, e quando indicavo il numero della mia tessera una voce registrata mi segnalava che la mia tessera non era attiva, interrompendo così la conversazione. Sono infine riuscito a contattare un loro operatore fingendomi un nuovo cliente, ed alle mie lamentele lo stesso mi ha risposto che la carta a loro risultava comunque attiva, consigliandomi di fare la disdetta al servizio. In data 11/10/2010 ho effettuato la disdetta con raccomandata a/r, indicando anche che, poichè la mia carta era stata da loro disattivata dal mese di maggio, non avrei dovuto pagare i mesi da giugno alla data di disdetta (si noti che per poter usufruire del servizio dal mese di luglio Mediaset avrebbe dovuto inviarmi a casa il kit con la nuova carta, kit che non ho mai ricevuto). Pochi giorni fa ho ricevuto una richiesta di pagamento da parte di un'agenzia di recupero crediti per conto di Mediaset, nella quale vengo intimato al pagamento per i mesi da luglio a ottobre, maggiorati di una somma a titolo di mora. Poichè, come ho già indicato, non ho potuto usufruire del servizio per il periodo da luglio ad ottobre, come posso fare per far valere le mie ragioni? Grazie
Davide, da Capoterra (CA)