Problema di acquisto auto

Il 29/02/2008 mia madre, portatrice di handicap (ai sensi della legge 104, art.3, comma 3), ha stipulato un contratto con una concessionaria FIAT di Roma, per l'acquisto di una FIAT Multipla Natural Power. Ho specificato al venditore che volevamo il modello Dynamic con la sola aggiunta della Vernice metallizzata e dell'Allarme con telecomando (concetto ribadito varie volte al venditore).
Nel contratto sono emersi tra gli optionals anche "Mobiletto attrezzato con comparto termico elettrico (con 5 sedili)" e "Cassetto sotto sedile passeggero destro". Entrambi questi 2 optionals sul contratto sono valorizzati a prezzo 0 (zero), al contrario degli altri richiesti da me che riportano un prezzo di acquisto. Il venditore mi ha fatto notare che erano moduli prestampati e che ovviamente mi sarebbero stati forniti solo gli optionals da me richiesti e con il prezzo valorizzato. Il giorno 21/05/2008, finalmente, sono andato a ritirare la macchina. Dopo essere uscito dal concessionario mi sono accorto che al centro non c'era, come mi era sembrato a prima vista, il 3° sedile anteriore, ma il mobiletto termico, inoltre, l'altro optional indicato a prezzo 0, il cassetto sotto il sedile, non era presente. Ho subito chiamato il concessionario, ho parlato con una segretaria la quale mi ha detto che mi avrebbe fatto contattare da un venditore e che quello con il quale avevo contrattato non lavorava più per loro. Ovviamente non mi ha ricontattato nessuno. Arrivato a casa ho constatato che la macchina era anche omologata per 5 posti e non per 6.
Il giorno successivo ho provato a contattare nuovamente il concessionario, da quel momento in poi è stato un continuo "rimbalzarmi" da una persona all'altra che mi hanno tutte risposto che non c'entravano niente, non sapevano niente, non avrebbero potuto fare niente, compreso il servizio clienti FIAT (numero verde 800342088 dove ho aperto un reclamo).
Vorrei evidenziare che sui depliants pubblicitari in mio possesso, il mobiletto termico installatomi viene riportato come optional a richiesta alla stessa stregua degli altri che ho richiesto e per i quali ho pagato un prezzo aggiuntivo, ma da nessuna parte è riportato che è un optional gratuito.
Inoltre, sempre sul depliant in mio possesso, consegnatomi dal concessionario dove ho acquistato l'autovettura, oltre a venire posta particolare enfasi sul fatto che la Multipla è caratterizzata dal fatto che abbia 6 posti, è riportato solo un trafiletto sul fatto che il sedile anteriore ".può essere sostituito da un mobiletto con comparto termico..", lasciando intendere che il mobiletto può essere sostituito con il sedile, che in ogni caso viene fornito al cliente, su un'automobile omologata per 6 posti, ma da nessuna parte è specificato che la scelta di questo optional comporta la trasformazione dell'autovettura da 5 a 6 posti in maniera definitiva con relativa omologazione, particolare non riportato neanche sul contratto firmato da mia madre.
Ho scelto la FIAT Multipla solo ed esclusivamente perchè fornita di 6 posti in quanto nella mia famiglia siamo in 4 (io, mia moglie e 2 bambini) e sono figlio unico con mia madre, che ha 84 anni ed è portatrice di handicap grave, e mio padre che ha 88 anni ed è invalido di guerra ed ha una invalidità civile del 100%.
Alla luce di quanto esposto posso fare qualcosa per poter ottenere quanto da me richiesto, ossia un'automobile con sei posti, omologata per sei posti e con sei sedili? La FIAT non è disponibile a collaborare. Eventualmente come debbo agire? Potrei avere la Vostra collaborazione (ovviamente pagando il dovuto).
Nel ringraziare Vi saluto cordialmente.
Enrico Maria, da Roma (RM)