Cara ADUC
Posso recedere da un contratto Vodafone sottoscritto in negozio?
Domanda
21 novembre 2007
Ho aderito ad una promozione Vodafone e ho chiesto la trasformazione del mio contratto telefonico da Valore a Facile Large. La promozione comprende un telefono gratuito a scelta tra: Nokia E65, LG KU950, Palm Treo 500v, Samsung i620, Samsung U700, Sony Ericsson W910, oppure un BlackBerry 8310. Io ero indeciso tra il Samsung U700 ed il Nokia E65. Ho chiesto al negoziante se il Samsung fosse dotato del software Voice Signal per effettuare le chiamata con comandi vocali. Il negoziante ha detto che non era sicura di quale software venisse utilizzato, ma che di sicuro aveva quella funzione. Tornato a casa ho purtroppo constatato che il telefono non aveva assolutamente nessun tipo di funzionalità "comando vocale". Qualche giorno dopo, senza aver utilizzato il telefono per effettuare alcun tipo di chiamata, ho riportato il telefono al negoziante chiedendo che venisse sostituito con il Nokia N65. Il negoziante non ne ha voluto sapere. A quel punto ho chiesto se fosse possibile recedere dalla promozione, restituendo il telefono, e tornare al vecchio contratto, visto che il cambio contratto era finalizzato soprattutto ad avere un nuovo telefono. Anche in questo caso la risposta è stata negativa. Ora mi trovo con un telefono che non mi è gradito, in quanto viaggiando spesso in automobile utilizzo molto i comandi vocali per effettuare chiamate. E' possibile ottenere il cambio merce o recedere dal nuovo contratto?
Riccardo, da Cagliari
Riccardo, da Cagliari
Risposta ADUC
Il recesso di legge non e' esercitabile, ma certamente potra' dare disdetta al contratto (seguendo le istruzioni dello stesso ed in ogni caso inviando una raccomandata a/r) restituendo nel contempo il telefono. La cosa non dovrebbe comportare il pagamento di penali per effetto del recente decreto Bersani (legge 40/07), ma le consigliamo di fare una verifica preventiva e semmai "mettere le mani avanti" chiarendo la cosa nella stessa lettera di recesso. Trova informazioni al riguardo qui: clicca qui
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